Опять не работают внутренние переводы

11.07.2019 13:13

1797

Оценка

Отзыв проверен

Уже третья ситуация, когда ДБО не позволяет распорядиться выплаченными процентами по вкладам. У меня несколько вкладов с ежемесячной выплатой процентов на текущий счет. Уже в третий раз "нарываюсь" на ситуацию, когда система ДБО отказывается переводить средства с текущего счета. Примечательно, что какую-то часть средств удается перевести, а какую-то нет. Сумма, "зависшая" на текущем счете и недоступная для операций, подозрительно совпадает с одной из сумм выплаченных процентов. Вероятно первопричина проблемы кроется в самой процедуре выплаты процентов, так как ситуация наблюдается уже неоднократно, и каждый раз проблему приходилось решать через обращение в поддержку ИБ по внутренней почте. В этот раз очередное обращение, зарегистрированное под номером SD4116129 3 июля, до сих пор остается без внимания и проблема не решена. Удручает, что банк не в силах системно решить проблему, а "лотает" заплатки в ДБО. Прошу Банк принять меры для системного устранения проблемы. А клиентам - "мотайте на ус", что по закону подлости, Банк может подвести в самый ответственный момент.

Россельхозбанк

2019-08-14T10:22:01+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения проверки и принятия корректирующих мер. Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по обработке операций в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и «Мобильный банк» . В настоящее время профильным подразделением Банка осуществляется работа по оптимизации и комплексному устранению проблем, возникающих при осуществлении переводов в системе ДБО. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 310 банка

4,84

средняя оценка

25.68%

решено проблем

6 123

отзывов

6 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-956725343102 Добрый день.Добрый день. Я являюсь мамой погибшего сына на СВО. В данном отделении открыла накопительный счет и накопительное страхование жизни по рекомендации знакомой. Хочу...

Россельхозбанк

Лучший банк! user-609313038265 Добрый день,хочу оставить благодарность за обслуживание! Пришла в банк в АО «Россельхозбанк» 18.05.2026г, в село Бураево,по улице Ленина,д.98.,для открытие счета Мне нужно было...

Россельхозбанк

Благодарность user-197425302403 Давно обслуживаюсь в Россельхозбанке, уже более 10 лет. Всегда обращаюсь в офис в г. Невинномысск, ул. Менделеева 30. Хочу похвалить работу сотрудников офиса. Девочки всегда...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам user-149725300654 Доброго времени суток! Хочу поделиться положительным отзывом о работе с Россельхозбанком. 4 мая 2026 года посетила офис банка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12, на...

Россельхозбанк

Закрытие вклада user-450021814982 22 мая обращалась в офис Россельхоз банка в г. Колпашево ул. Кирова д. 26 для закрытия вклада и перевода денежных средств на накопительный счёт Зашла в офис со мной поздоровалась...

Россельхозбанк

Благодарность user-888916808290 Хочу выразить благодарность сотруднику Марине, за высокий уровень обслуживания в банке г.Петровск-Забайкальский ул.Театральная д.3. 22.05.2026г в 12:00 я обратилась в отделение...

Россельхозбанк

Лучшее обслуживание user-500524963029 Добрый день! Вновь хочу выразить свою признательность коллективу Россельхозбанка в Шалинском офисе Чеченской Республки! 20 мая пришла за снятием пенсии, и как всегда в восторге от...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Добрый день. Я являюсь мамой погибшего сына на СВО. В данном отделении открыла накопительный счет и накопительное страхование жизни по рекомендации знакомой. Хочу... Читать полностью

27.05.2026

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день,хочу оставить благодарность за обслуживание! Пришла в банк в АО «Россельхозбанк» 18.05.2026г, в село Бураево,по улице Ленина,д.98.,для открытие счета Мне нужно было... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Россельхозбанке, уже более 10 лет. Всегда обращаюсь в офис в г. Невинномысск, ул. Менделеева 30. Хочу похвалить работу сотрудников офиса. Девочки всегда... Читать полностью

22.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поделиться положительным отзывом о работе с Россельхозбанком. 4 мая 2026 года посетила офис банка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12, на... Читать полностью

22.05.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

22 мая обращалась в офис Россельхоз банка в г. Колпашево ул. Кирова д. 26 для закрытия вклада и перевода денежных средств на накопительный счёт Зашла в офис со мной поздоровалась... Читать полностью

22.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Марине, за высокий уровень обслуживания в банке г.Петровск-Забайкальский ул.Театральная д.3. 22.05.2026г в 12:00 я обратилась в отделение... Читать полностью

22.05.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Вновь хочу выразить свою признательность коллективу Россельхозбанка в Шалинском офисе Чеченской Республки! 20 мая пришла за снятием пенсии, и как всегда в восторге от... Читать полностью

21.05.2026