Россельхозбанк

Опять не работают внутренние переводы

11.07.2019 13:13
1742
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже третья ситуация, когда ДБО не позволяет распорядиться выплаченными процентами по вкладам. У меня несколько вкладов с ежемесячной выплатой процентов на текущий счет. Уже в третий раз "нарываюсь" на ситуацию, когда система ДБО отказывается переводить средства с текущего счета. Примечательно, что какую-то часть средств удается перевести, а какую-то нет. Сумма, "зависшая" на текущем счете и недоступная для операций, подозрительно совпадает с одной из сумм выплаченных процентов. Вероятно первопричина проблемы кроется в самой процедуре выплаты процентов, так как ситуация наблюдается уже неоднократно, и каждый раз проблему приходилось решать через обращение в поддержку ИБ по внутренней почте. В этот раз очередное обращение, зарегистрированное под номером SD4116129 3 июля, до сих пор остается без внимания и проблема не решена. Удручает, что банк не в силах системно решить проблему, а "лотает" заплатки в ДБО. Прошу Банк принять меры для системного устранения проблемы. А клиентам - "мотайте на ус", что по закону подлости, Банк может подвести в самый ответственный момент.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-14T10:22:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения проверки и принятия корректирующих мер. Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по обработке операций в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и «Мобильный банк» . В настоящее время профильным подразделением Банка осуществляется работа по оптимизации и комплексному устранению проблем, возникающих при осуществлении переводов в системе ДБО. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 324 банков
4,18
средняя оценка
45%
решено проблем
2 145
отзыва
2 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 180 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка отделения г.Грязи. Являюсь клиентом банка с 2021 г. Размещаю вклады. Когда бы не пришла в отделение, всегда сотрудники... Читать полностью

07.05.2024

Эпопея с блокировкой счетов из-за перевода активов из ВТБ

Оценка 4

Ситуация простая: 1) Банк в марте 2024 централизованно заблокировал счета RUB, USD и EUR всем клиентам, открытые автоматически в марте 2022 неклиентам банка, которым был перевод... Читать полностью

06.05.2024

Портфельное размещение

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе специалиста Ж-ой Марии в Россельхозбанке в городе Белая Калитва. Сотрудник молодой, но уже сразу видно, что это настоящий профессионал... Читать полностью

03.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарность 03.05.2024 обратился в Россельхрзбанк в г. Серов за консультацией по вкладу. Попал в 1 окно, сотрудника зовут Татьяна. Ожидания в очереди не было. Татьяна рассказала... Читать полностью

03.05.2024

Снятие наличных со вклада

Оценка 5

22.12.2023 года Посетила дополнительный офис в п. Новобурейский Амурского АО Россельхозбанк по адресу п. Новобурейский ул. Советская 64. При входе в офис меня встретила старший... Читать полностью

02.05.2024

Просто спасибо!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня после обеда посетила Россельхозбанк в городе Липецк по адресу ул. Плеханова д. 35 для того, чтобы открыть вклад. Отделение находится в центре города, его легко... Читать полностью

26.04.2024

Лучший офис в р.п. Москаленки

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже более 10 лет. Последние 4 года обращаюсь в офис Россельхозбанк по адресу р.п. Москаленки ул. Ленина д. 15, всегда приветливые и вежливые... Читать полностью

26.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка