Совкомбанк не хочет начислять бонусы за приведённых нами новых клиентов

Добрый день. Хочу поделиться с вами 2-мя фактами нежелания начисления Совкомбанком бонусов за приведение новых клиентов, хотя все условия были выполнены: 1-ая история касается неначисления бонусов моей супруге - И-ой Юлии за приведенного нового клиента, заключившего договор 21.06.2019. Прошло уже 2 месяца, она уже дважды составляла обращение через горячую линию, потратив на это немало своего личного времени, но ответы на обращения присылают в виде СМС (видимо, специально так сделали, чтобы у людей не было возможности приводить аргументы со своей стороны конкретно специалистам по обращениям), и оба раза ей отписались, что бонусы были якобы начислены 21.06.2019, что, конечно же, даже физически невозможно, поскольку условия для начисления были выполнены только 22.06.2019, а начисление происходит в течении 20 рабочих дней. Приведённому же клиенту начислили бонусы примерно на 7-ой день. Причём хочу отметить, что перед каждым составлением обращения специалисты контакт-центра проверяли - было ли начисление бонуса, и только убедившись, что его не было - составляли обращение. Мы в интернет-банке также не увидели никакого зачисления за приведение данного нового клиента. 2-ой случай неначисления касается лично меня - И-ва Айдара за приведенного нового клиента, заключившего договор 28.07.2019. Все условия были выполнены, и специалист контакт-центра подтвердила мне это при составлении мною обращения. В данном случае бонусы не начислили ни мне, ни приведённому другу, хотя прошёл уже месяц! Таким образом, как показывает практика, Совкомбанк уже начал обманным способом заманивать к себе новых клиентов, не выполняя своих обязательств. Лично у нас после всего этого уже нет желания рекламировать банк своим родным и знакомым с целью привлечения в банк новых клиентов.