Мнение клиента ничего не значит

Оставил на сайте заявку на дебетовую карту с овердрафтом URBAN. Вписал все запрошенные данные и стал ожидать звонка для согласования доставки. Вместо этого мне позвонил сотрудник банка, с которым мы все данные зачем-то снова повторили (сначала я подумал, что это для контроля). Теперь понимаю, похоже он создал другую заявку. В разговоре со мной сотрудник сказал, что "будет страховка", я сказал, что мне страховка не нужна, планирую пользоваться картой как дебетовой. Сотрудника это не впечатлило, хотя я ясно сказал, что страховка мне не нужна, очевидно, осуществлять подлог ради премии ему интереснее. Сегодня привезли карту, уже проставлена галочка на страховку, курьер звонил в поддержку, ему сказали, что заявка подана со страховкой, поэтому отказаться от нее нельзя.  Для того, чтобы банк мог идентифицировать любителя подключать платные услуги без согласия клиента сообщаю, что звонок был в 13-18 23.08.19 с номера +74959813800. Ошибкой это не считаю, так как ясно об этом сказал в разговоре, а сотрудник пытался убедить меня, что если я не залезаю в кредитный лимит, то страховка не будет ничего стоить. То, что в этом случае она тем более не имеет смысла, очевидно, ему не интересно, поэтому он решил ее подключить, так как я все равно не буду за нее платить и не замечу. А я вот заметил. Поэтому прошу: 1. провести проверку и установить личность сотрудника 2. донести до него, что предложение и навязывание вещи разные, он имеет право только предложить, но если клиент не заинтересован в услуге, это требуется учесть 3. страховку аннулировать 4. у страховой отозвать согласие на обработку моих ПД и уничтожить их путем, предусмотренным ФЗ 152 5. сообщить мне о результатах проверки по контактному email'у Отдельно отмечу, что интернет банк ограничивает пароль на 5 символов, да и то, только цифры. Это шутка такая?