Плохой сервис

31.08.2019 12:46
2042
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях столкнулся с проблемой потерялся номер договора по которому оплачивал кредит и не смог найти его,  на сайте не нашел нужной информации в приложение так же не получается зайти,  звонил по горячей линии для решение проблемы пока говорил что случилось сотрудник банка просто положил трубку писал в поддержку реакции тоже нет, оплатить надо но банк походу не хочет помочь мне в этом вопросе ( пошел второй день просрочки платежа).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T11:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот исходящего звонка в коллцентр можете прислать нам responses@banki.ru ссылкой на отзыв. [b] 01.10.2019 [/b] Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T10:45:58+03:00
Уважаемый Клиент, информация, описанная в отзыве не подтвердилась. Обращения вами в телефонный центр не зафиксированы. Дополнительно отметим, что через форму обратной связи вам была предоставлена информация 01.09.2019 в 10:06 на электронную почту, с подробным описание действий, для восстановления доступа к мобильному приложению и информация о номере вашего счета. Подписывая договор, вы обязались вносить все платежи по кредиту своевременно. При недостаточности или отсутствия средств на счете для оплаты кредита в дату, указанную в графике платежей, банк вправе начислять штрафы и пени. Также задержки оплаты кредита негативно влияют на кредитную историю и могут привести к затруднениям при получении кредитов в будущем. Если сейчас у вас есть просроченная задолженность по кредиту, то настоятельно рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.95%
решено проблем
88 213
отзыва
86 959
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Смс код

Оценка 5

Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все... Читать полностью

25.04.2026

Быстро решён вопрос

Оценка 5

Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат... Читать полностью

24.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился я в банк, по такому вопросу, у меня имеется кредитная карта, которой не пользовался ни разу и сегодня проверив операции по карте увидел, что с моего счета списываются... Читать полностью

22.04.2026

Копия договора

Оценка 5

5 марта в 21:26 обращался в альфа-банк через чат, чтобы получить договор по потребительскому кредиту, который оформил в 2025 г., чтобы проверить некоторые детали. Оператор... Читать полностью

20.04.2026

Справки онлайн

Оценка 5

Обратился в чат банка 20.04.2026 с просьбой заказать мне справку, как же я был приятно удивлен, что меня как в других банках не отправляют туда сюда реально у Альфа банка лучший... Читать полностью

20.04.2026

Отзыв о рассрочке от Альфа-Банка: прозрачная ставка, удобный сервис и помощь оператора Владислава

Оценка 5

27 марта 2026 года у меня в приложении высветилось персональное предложение на рассрочку на год на сумму 100000 рублей, а мне как раз нужны были деньги на ресмонт дома и я решила... Читать полностью

16.04.2026

Оперативная работа менеджера чат-поддержки

Оценка 5

Необходимо было закрыть счет рассрочки, но возникла проблема с кодом, пришлось обратиться в чат-поддержку. Отправла обращение 16.04 где в 11:45. Описала проблему с получением... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка