Персональные предложения в приложении обманывают

23.09.2019 20:24
2142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже пару месяцев если не больше настойчиво предлагали оформить кредитку на чудеснейших условиях - 60 дней без процентов, без годового обслуживания и снятие наличных без комиссии. единственное - минимальный платеж половина задолженности. ну это ладно. пусть думаю лежит. заказал в приложении. сделали за несколько дней - приезжайте пишут. Приехал в субботу - очередь, вызвали проверили паспорт отослали ждать, вызвали еще раз - опять проверили паспорт, какую говорят карту хотите.. я удивился - говорю мне только забрать.. ну это ладно. прочитал первый лист второй и последний. что то спросил, ответили. подписал. Сегодня снять попробовал 25 тыс. сняли сняли 25725 . без предупреждения в банкомате. пишу в поддержку - вежливо говорят - вы подписали. я им в предложении крупными буквами было написано другое. ноль эмоций. карта оказалась даже хуже стандартной - так как за одну операцию я заплатил больше годового обслуживания стандартной карты.  Обманом это может стать только в случае суда.. но я просто расторгну договор. Согласен - читать надо что подписываешь, но я то думал что уже все прочтиал в предложении...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T20:14:53+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-26T19:30:01+03:00
Уважаемый клиент, прежде хотели бы отметить, что в мобильном приложении при заказе карты с льготным периодом 60 дней не отображается информация о снятия наличных без комиссии. Предложение "60 дней без процентов на покупки и снятие", возможно о котором вы пишете в своем отзыве, означает распространение льготного периода на любые операции по карте. Кроме того, вместе со всеми условиями кредитной карты вами подписано приложение с тарифами, в которых однозначно указан размер комиссии за снятие наличных (2,9% от суммы операции, но не менее 290 рублей). В индивидуальном порядке, мы решили пойти вам навстречу и вернуть удержанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш зарплатный счет ****680 в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,20
средняя оценка
47%
решено проблем
90 654
отзывов
87 762
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Без предупреждения подключили страхование на кредитную карту 100 дней без процентов и каждый месяц без моего ведома списывали комиссию за это страхование. Ещё и в детализации... Читать полностью

28.05.2024

Качество поддержки

Оценка 4

Поддержка Альфа-Банка на высшем уровне! Операторы всегда очень быстро отвечают на звонки и помогают решить любые возникающие вопросы. Клиентоориентированный подход и... Читать полностью

23.05.2024

Понимающие сотрудники

Оценка 5

Обращалась в отделение банка в г. Ярославль 16 мая в 13:30 на ул. Свободы, 29. мне необходимо было забрать карту, в онлайн-чате написали, что она готова. Я работаю в графике 5/2... Читать полностью

23.05.2024

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Часто обращаюсь в чат в этом банке и последнее время постоянно остаюсь довольным. Проблему решают быстро и информацию дают исчерпывающе. Честно, раньше было хуже, сейчас... Читать полностью

23.05.2024

Кредитка выручает

Оценка 5

Я счастливая обладательница двух кредитных карт Альфа-банка. Никакой иронии, именно так, поскольку уже давно и эффективно являюсь клиентом Альфа-банка. Но так сложились... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Оформила по рекомендации. представитель банка приехал на следующий день, Все рассказал о мобильном приложении и о дополнительных услугах и сервисах, помог отключить дополнительные... Читать полностью

23.05.2024

Вернули страховку

Оценка 5

Я оформил кредитную карту, всё было хорошо, а потом смотрю какое-то списание за страховку, а о ней я не знал при получении карты. Обратился в чат банка с вопросом за что списали... Читать полностью

23.05.2024