Персональные предложения в приложении обманывают

23.09.2019 20:24
2263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже пару месяцев если не больше настойчиво предлагали оформить кредитку на чудеснейших условиях - 60 дней без процентов, без годового обслуживания и снятие наличных без комиссии. единственное - минимальный платеж половина задолженности. ну это ладно. пусть думаю лежит. заказал в приложении. сделали за несколько дней - приезжайте пишут. Приехал в субботу - очередь, вызвали проверили паспорт отослали ждать, вызвали еще раз - опять проверили паспорт, какую говорят карту хотите.. я удивился - говорю мне только забрать.. ну это ладно. прочитал первый лист второй и последний. что то спросил, ответили. подписал. Сегодня снять попробовал 25 тыс. сняли сняли 25725 . без предупреждения в банкомате. пишу в поддержку - вежливо говорят - вы подписали. я им в предложении крупными буквами было написано другое. ноль эмоций. карта оказалась даже хуже стандартной - так как за одну операцию я заплатил больше годового обслуживания стандартной карты.  Обманом это может стать только в случае суда.. но я просто расторгну договор. Согласен - читать надо что подписываешь, но я то думал что уже все прочтиал в предложении...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T20:14:53+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-26T19:30:01+03:00
Уважаемый клиент, прежде хотели бы отметить, что в мобильном приложении при заказе карты с льготным периодом 60 дней не отображается информация о снятия наличных без комиссии. Предложение "60 дней без процентов на покупки и снятие", возможно о котором вы пишете в своем отзыве, означает распространение льготного периода на любые операции по карте. Кроме того, вместе со всеми условиями кредитной карты вами подписано приложение с тарифами, в которых однозначно указан размер комиссии за снятие наличных (2,9% от суммы операции, но не менее 290 рублей). В индивидуальном порядке, мы решили пойти вам навстречу и вернуть удержанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш зарплатный счет ****680 в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

17 мая обнаружила что списали комиссию за страховку 205 р по кредитной карте, написала в чат, сотрудник перенаправил меня написать обращения, очень удобный сервис, с ботом всеё... Читать полностью

18.05.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за... Читать полностью

18.05.2026

Страховка

Оценка 5

День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу... Читать полностью

17.05.2026

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Списание денег за страховку по кредитке

Оценка 5

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка