Автокредит давно погашён, а автомобиль до сих пор в залоге!

Всем доброго времени суток. Брала в данном банке кредит на  автомобиль ,по программе «Автостиль особый». Кредит мной был досрочно погашен в июне 2019 г.(кредит брала на 3 года в январе 2019г).   В Октябре 2019 г. я решила продать свой автомобиль и каково же было моё удивление узнать от покупателя, что моя машина находится до сих пор в залоге  в НБКИ! до 26января 2022г. ,хотя справка об расторжении кредитного договора в связи с полным погашение суммы у меня на руках с июня 2019г. В отделении банка, когда я вносила полный расчёт за кредит, меня уверили, что ограничения с автомобиля снимут в течении 3х дней, но прошло уже 2.5 месяца, а автомобиль так и числится в залоге! Свои обязательства я перед банком выполнила, исправно заплатила всю сумму кредита, Но как выяснилось-банк до финала свои обязательства не довел! МАШИНА ТО В ЗАЛОГЕ!!!!!!  И соответственно продать её не могу, так как ни один адекватный нормальный человек не купит залоговый автомобиль !!!! 01.10.2019г. мне пришлось ехать в отделение банка, чтоб написать заявление о снятии залога с авто, хотя этим должен был заниматься сам банк в течении 3х дней после погашения кредита. В банке меня встретила сотрудник, которая заявила что она работает в данном банке не так давно и не сильно компетентна в этих делах, поэтому созванивалась очень много по телефону ,консультировалась по моему вопросу как это сделать. В последующем сотрудник банка написала заявление собственноручно и сказала мне ,что отправит его на рассмотрение. Заявление обещали рассмотреть в течение 3 – 10 дней. По истечении трёх дней я повторно пришла в отделение банка, где меня встретил уже другой сотрудник ...я ему описала свою ситуацию ,чему он был крайне удивлён. Извинился за предыдущую девушку у которой я была три дня назад и предложил мне написать собственноручно заявление в письменной форме, что я в конечном итоге сделала, мне пришла смс о принятии моего заявления. Но но посей день вопрос не решен.!!!!!! Я звоню на горячую линию ,конкретного ответа на мой вопрос: «когда же будет результат?», никто дать не может, лишь только говорят о том что ждите смс и все у вас будет хорошо! В связи с сложившейся ситуации, я не могу продать свой автомобиль, за который я честно выплатила банку всю сумму, включая процент.  Неужели за два с половиной  месяца нельзя было снять залог с автомобиля????? или может быть просто некому это делать, складывается впечатление что  у банка нет сотрудников кто этим занимается. Поэтому товарищи ,отзыв о данном банке у меня будет негативный и я крайне не рекомендую вам брать автомобиль в кредит в данном банке.!