Странные изменения не в лучшую сторону

12.10.2019 11:41
2239
1
Без оценки
Являюсь старым и постоянным клиентом, регулярно пользуюсь и депозитами и кредитной картой с большими лимитами и потреб иногда беру, причём все на очень приличных суммах, но последнее время что то пошло не так. Регулярно вношу кэш ин, для пополнения карт, иногда совершаю пополнение с карты другого банка для удобства, для меньших комиссий, суммы бывают разные и 30 и 400 тысяч, спокойно пользовался, не так давно снова вношу деньги около 100 тысяч, чтобы пополнить дебетовую и кредитную карту, через некоторое время пытаюсь снять пару тысяч, нужны были наличные куда то, на что приходит ответ, ваши карты заблокированы, придя в отделение, слышу ответ, вы слишком часто вносите наличные, снимаете их и делаете переводы по картам, предоставьте документы на ваши доходы, расходы, происхождение средств и что то ещё, чуть ли не справку на кошку))) я конечно все понимаю, в наше время система жаждет полного контроля за всем, и готовы залезть в каждую дырочку, но не для этого ли и существуют банковские продукты, что бы ими ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, за это вроде мы и платим банкам по разного рода тарифам, а не для того, чтобы сидеть и трястись, не случиться ли что с моими счётами в этом банке. Вот так быстро и бескомпромиссно Альфа расстаётся с клиентами, после 10 лет сотрудничества, с счётами с оборотами приличными, у которых кредитные лимиты на карты по 300к и потребу выкатывают на одобрение в онлайне на 200к без проблем. Ну что же теперь, ничего страшного, пойдём в другой банк, кто получше ценит и любит хороших клиентов, но заметочку оставлю данную, для будущего поколения и для тех, кто решит связать свою жизнь с Альфа Банком))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T18:14:30+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-14T19:37:37+03:00
Уважаемый клиент, действия, о которых идет речь в вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. В соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами (в том числе для осуществления функций валютного контроля; подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, основание совершения операции с наличными денежными средствами), а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для получения подробной информации рекомендуем обращаться в любое подразделение банка к заместителю руководителя. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хорошая клиентоориентированность

Оценка 5

Столкнулся с проблемой что видимо кто то из сотрудников при оформлении дебетовой пластиковой карты привезли мне еще и платёжный стикер, который я не просил, по итогу меня даже не... Читать полностью

18.05.2026

Отключение услуги Альфа смарт

Оценка 5

Списалась плата за услуги подписки Альфа смарт, услугой не пользовалс. после того как написал обращение через мобильное приложение денежные средства вернулись мгновенно. Банк вошел... Читать полностью

18.05.2026

Проблему решили за 10 минут. Спасибо поддержке!

Оценка 5

Периодически проверяю выписку по «спящей» карте и заметила списание комиссии за услугу, которой не пользуюсь. Обратилась в онлайн-чат. Сотрудник сразу вошёл в положение. Через... Читать полностью

18.05.2026

Просто моментальное решение вопроса!

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за просто моментальное решение вопроса. Была подключена по карте привилегия Алфа-смарт, но для меня она была не актуальна и произошло списание за услугу... Читать полностью

18.05.2026

Возврат комиссии за услугу "Уведомления об операциях" ("Альфа-чек")

Оценка 5

История о том, как мне вернули комиссию за услугу "Уведомления об операциях" (она же "Альфа-чек"). Открыл дебетовую карту в отделении. Не пользовался, просто лежала. Примерно... Читать полностью

18.05.2026

Обращение в чат, спасибо за оперативность!

Оценка 5

Добрый день! 05.05.26 Обратилась в чат из-за некорректного списания комиссии. Вопрос оперативно принял сотрудник Иван. Он быстро вошел в положение, вежливо и профессионально... Читать полностью

18.05.2026

Честный, не жадный банк

Оценка 5

Оформлял карту «Альфа-Стикер» по рекомендации друга. Не заметил, что бонус за оформление не начисляется, если у вас уже были дебетовые карты этого банка. В итоге оформил стикер... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка