Опять начали звонить и навязывать карту

25.10.2019 13:10

2101

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Альфа, вам не стыдно? Я являюсь вашим клиентом лет 15 уже, а может уже все двадцать, но НИ РАЗУ не брал кредита и кредитную карту. Почему вы даете мои персональные данные всяким Дианам и они предлагают мне оформить карту? Если бы я хотел, я бы уже давно оформил, но мне это не нужно. Почему ваши менеджеры считают, что можно беспокоить холодными прозвонами старых клиентов и тратить их время? Сроки горят, планы не выполняются и новогодние премии под вопросом? Так этими прозвонами вы только "карму" портите, а не кредит оформите. Почему эти звонящие девочки не могут меня внести раз и на всегда в блэклист? Почему помогает только гневный отзыв здесь и то только на год/два. Даже РКН не помогает. Он только интернет умеет убивать и телеграмм деградировать на мифические 30%, а оштрафовать надоедливые банки не может, хотя уже давно пора что-то сделать в этой сфере Добавьте уже кнопку в интернет банк "НЕ БЕСПОКОИТЬ", чтобы исключить из всех прозвонов.

Администратор народного рейтинга

2019-11-01T19:02:01+03:00

Спасибо за отзыв. Ранее вы уже оставляли [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090024/] отзыв [/url], в котором описывали ситуацию, связанную с поступающими звонками из банка. Уточните, звонки поступают на тот же номер?

Альфа-Банк

2019-10-27T14:58:13+03:00

Уважаемый клиент, обслуживание в банке осуществляется в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании. Просим вас обратить внимание на п. 14.3.23, в соответствии с которым банк вправе направлять клиенту, в том числе на номер телефона, сообщения информационного характера, а также коммерческие, рекламные и иные материалы, содержащие предложения воспользоваться иными услугами банка, предусмотренными договором. Сожалеем, если для вас это оказалось неудобным. Мы актуализировали информацию, более звонки вам поступать не будут. С уважением, Альфа-Банк.

civilis

2019-11-27T12:22:53+03:00

После моей жалобы не звонили, так что можно считать что временно проблема решена. Но хочется отметить, что банк может звонить и навязывать креды . Но лояльность клиентов при этом не увеличивается. Может альфе стоит наконец то задуматься и не звонить тем кто уже несколько раз попросил исключить из "прозвонного списка".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 310 банка

4,79

средняя оценка

48.34%

решено проблем

107 324

отзывов

98 345

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно вернули комиссию user-315625267588 17 мая обнаружила что списали комиссию за страховку 205 р по кредитной карте, написала в чат, сотрудник перенаправил меня написать обращения, очень удобный сервис, с ботом всеё...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-844225262989 Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за...

Альфа-Банк

Страховка user-283614981848 День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги...

Альфа-Банк

Закрытие кредитной карты user-920623303214 Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия...

Альфа-Банк

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка user-784419601746 Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу...

Альфа-Банк

Деньги мне и другу) user-686412274556 Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за...

Альфа-Банк

Списание денег за страховку по кредитке user-407313513388 Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным...

Альфа-Банк

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

17 мая обнаружила что списали комиссию за страховку 205 р по кредитной карте, написала в чат, сотрудник перенаправил меня написать обращения, очень удобный сервис, с ботом всеё... Читать полностью

18.05.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за... Читать полностью

18.05.2026

Страховка

Оценка 5

День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу... Читать полностью

17.05.2026

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Списание денег за страховку по кредитке

Оценка 5

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным... Читать полностью

17.05.2026