Комиссия за оплату картой в интернете

28.10.2019 13:16

2170

Оценка

Отзыв проверен

Покупал билеты на концерт через сайт, общая сумма 1400р. Все проходило как обычно, получил инвойс на эту сумму. Но очень удвилися через несколько дней, когда увидел списание в интернет-банке на 1900р. Написал вопрос в службу поддержки, пришел ответ: "Согласно тарифам банка, взимается комиссия за квази-кэш операции, к которым относятся: перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов. " Судя по всему в данном случае банк определил как "другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции". Это конечно очень странно, во-первых, термин какой-то не банковский, "квази" - это значит "как бы". То есть как бы снял кеш, но не снял, хайлилайкли, как сейчас принято говорить. Но хорошо, допустим, даже я по их версии как бы снял кеш, но я снял свои деньги, не слишком ли перебор брать за это 500р? Мне вот интересно - это только начинается такое щипание по мелочи, и пора бросать этот банк, или мне просто действительно не повезло с продавцом билетов, что они как-то дезинформировали банк?

Администратор народного рейтинга

2019-10-30T16:43:25+03:00

Принимаем итоговую оценку «5» в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка.

Альфа-Банк

2019-10-29T21:12:37+03:00

Уважаемый клиент, с 30.09.2018 банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Так как операция была произведена вами в торговой точке YANDEX.MONEY, с вас была списана комиссия. На основании индивидуального рассмотрения банк вернул вам комиссию на счёт единоразово. Просьба учитывать информацию при дальнейших операциях по карте. Также отметим, что на сайте банка размещен [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных. [/url] Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 310 банка

4,79

средняя оценка

48.34%

решено проблем

107 324

отзывов

98 345

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно вернули комиссию user-315625267588 17 мая обнаружила что списали комиссию за страховку 205 р по кредитной карте, написала в чат, сотрудник перенаправил меня написать обращения, очень удобный сервис, с ботом всеё...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-844225262989 Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за...

Альфа-Банк

Страховка user-283614981848 День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги...

Альфа-Банк

Закрытие кредитной карты user-920623303214 Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия...

Альфа-Банк

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка user-784419601746 Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу...

Альфа-Банк

Деньги мне и другу) user-686412274556 Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за...

Альфа-Банк

Списание денег за страховку по кредитке user-407313513388 Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным...

Альфа-Банк

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

17 мая обнаружила что списали комиссию за страховку 205 р по кредитной карте, написала в чат, сотрудник перенаправил меня написать обращения, очень удобный сервис, с ботом всеё... Читать полностью

18.05.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за... Читать полностью

18.05.2026

Страховка

Оценка 5

День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу... Читать полностью

17.05.2026

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Списание денег за страховку по кредитке

Оценка 5

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным... Читать полностью

17.05.2026