Спам и не компетентность банка

18.11.2019 14:44
1783
Без оценки
Надоел спам от вашего Совкомбанка. в течении 3ёх недель звонят раз в неделю с разных телефонов , 2 раза с мобильных ( блокировал ) сегодня с городского +7 495*****06. Был за рулем, включил громкую связь, девушка представилась " я из Совкомбанка можете прослушать информацию?" , не получив моего согласия ( а это прямое нарушение ФЗ о рекламе ) вывалила на меня всё это в очередной раз. После чего я спросил зачем мне названивать и откуда мой номер телефона оператор молча кинул трубку. Поставил машину. пришел домой звоню в банк по телефону с сайта ( прямого номера нет, чтоб оставить жалобу и т.д. звонок на "горячю линию" с 3мя вариантами ответа 1- вы клиент банка 2 вы клиент банка 3 вы хотите стать клиентом банка (утрирую) Пришлось выбрать вариант с "ХАЛВОЙ" и через оператора переключили на человека, ну который как обычно и принято у вас в банка ответил по шаблону, ( видимо на мониторе приклеен правильный ответ, что говорить в таких случаях, так как таких звонков поступает прилично) ваш номер телефона не зарегистрирован в системе, если бы был я бы поставил пометку что не звонить. Так вот, уважаемые представители БАНКА если вы набираете людей , работающих на удалёнке "Специалист по продажам банковских продуктов и услуг" может стоит нести ответственность за то, что они ищут на стороне клиентов и надоедают им ? вытаскивая номера с авито, hh и так далее, или у вас установка такая при обучении " получаете бонус с каждой проданной карты, не важно с какого телефона вы звоните, и откуда берёте клиентов" ? А то вы и нарушаете ФЗ, но отмазываетесь " это не мы и люди не наши" , как за картой идти - то всё ваше получается, или это новый вид банковского обмана такой? Ну или пересмотрите процесс обучения тех самых диспетчеров и установки которые вы им даёте.  Кстати ваш человек с горячей линии сказал что " это звонок не из системы банка" , на что я уточнив спросил  - получается это злоумышленники и я могу идти писать заявление что мне обманным путём пытаются что-то продать. нарушая ФЗ ответили - да. Так что может пора начать массово подавать заявление сперва в полицию потом в прокуратуру? После такого последний банк в который я пойду - это совком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T14:23:48+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка, отзыв принимаем без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-20T08:55:52+03:00
Уважаемый Виталий! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. Указанный Вами номер телефона не принадлежит ни нашему Банку, ни нашим партнерам, звонки на Ваш номер не зафиксированы. Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация и кто-то воспользовался именем нашей организации. Убедительно просим Вас при поступлении звонков с незнакомых номеров не сообщать свои персональные и иные данные неизвестным лицам. Напоминаем о необходимости хранения в тайне своей конфиденциальной информации. Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и т.д. В случае, если у Вас есть сомнения в том, что звонок поступил из Совкомбанка, положите трубку и перезвоните на нашу горячую линию по номеру 8-800-200-66-96. Сотрудник Горячей линии во время Вашего звонка в Банк проинформировал Вас о том, что звонки из Банка на Ваш номер не поступали. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,65
средняя оценка
52%
решено проблем
21 755
отзыва
18 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо специалисту Веронике, с ее помощью удачно применила промокод к покупке

Оценка 5

Пришло уведомление в МП о промокоде и я решила воспользоваться в Новогодние праздники дополнительным кэшбеком 5% (макс. 500 баллов) от Кари и Халва за покупку в магазине Кари, но... Читать полностью

08.05.2024

Получила в МП уведомление о долге, оказалось , что оно ошибочное

Оценка 4

По карте Халва-ХКБ в рамках лояльности банк отменил комиссию за подписку. В графике платежей комиссия не отображалась, но я получила уведомление, что до 03,02,24 я должна оплатить... Читать полностью

08.05.2024

Поддержка которая всегда разбирается во всех вопросах

Оценка 4

Добрый день.Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и активно зазываю туда своих знакомых и друзей.От этого и они имеют приятный бонус и я. Пригласив очередного друга,обнаружил... Читать полностью

08.05.2024

Качественная работа операторов

Оценка 5

Обнаружив в налогом кабинете доход в виде процентов по вкладам в Совкомбанке, удивился ведь вклада не имею.Зато имею карту Халва в этом банке. Для разъяснения обратился в чат к... Читать полностью

08.05.2024

Помогли с внесением денег на карту Халва

Оценка 5

20 апреля 2024 года возникла надобность положить деньги на карту Халва, за 5 лет пользования Халвлй ни разу это не делал. поехал в свое любимое отделение по адресу Иркутск... Читать полностью

08.05.2024

Знакомство с рассрочкой

Оценка 5

Мне 37 лет и я ни разу в жизни не брал рассрочку, возникла потребность узнать что это такое и стоит ли её оформлять. Не сейчас, а позже. Я официально не трудоустроен на данный... Читать полностью

05.05.2024

Специалист в чате помогла зарегистрировать обращение по бонусным баллам в апреле

Оценка 5

09 апреля 2024 г. в 17:09 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и увидела, что у меня почему-то при том, что в текущем на тот момент периоде активировано 5000 промокодами... Читать полностью

02.05.2024