Халва. Об отказе в предоставлении кредитного лимита Вы не узнаете никогда

27.11.2019 18:34
3475
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В преддверии Черной Пятницы решил оформить карту Халва от Совкомбанка. Увидел кофемашину по интересной цене и понял что личных средств в данный момент мне недостаточно. Оставил заявку на сайте мне тут же перезвонил представитель банка и мы всё с ним обговорили, кредитный лимит попросил небольшой 40-50 тыс. р. как раз на кофемашину. Все вежливо и быстро, бесплатно доставили карту. Специально интересовался  сроками одобрения т. к. до распродажи оставалось 4 дня, представитель банка в телефонном разговоре и курьер сказали что лимит мне одобрят [b]в течении суток[/b]. Проходит 3 дня завтра наступает Черная пятница, захожу в приложение и вижу что лимит целых 10 коп. Тех поддержка теперь говорит, что лимит одобряют в течении [b]3 суток[/b] и мне необходимо подождать до конца дня (сейчас 20:00)., попытался объяснить что я ограничен в сроках и попросил узнать может мне уже отказали и вопрос тогда в принципе закрыт, на что мне ответили что банк не оповещает о отказе в лимите по кредитной карте и даже ТП этого не видит! Зато обрадовала что я могу пользоваться этой картой как дебетовой, а лимиты они пересматривают раз в 3 месяца так что всё впереди.  При этом почему то умалчивается что в приложение необходимо заходить минимум 3 раза в месяц иначе будут какието штрафы! [b]Понимаете нужно заходить в приложение с пустой картой, иначе у Вас будут забирать Ваши деньги![/b]  Мой вопрос, зачем тогда спрашивали какая сумма мне необходима, сказали, что это желаемая сумма! Причина отказа для меня совершенно непонятна. Попросил я небольшую сумму как раз равную своему месячному доходу - это вполне нормально и закрыл бы я задолженность в течении 2 месяцев спокойно, без лишних неудобств для себя на что и рассчитывал.  Работаю в стабильной компании уже год, на предыдущей проработал 8 лет. Имею хорошую кредитную историю, была кредитка 2 года ни разу не просрочил платёж и закрыл её более года назад. Возможно это связано с моей Крымской пропиской, год назад переехал в Тюмень, знаю к этому у банков есть какие то предубеждения. Но даже если и так было бы неплохо сообщить о принятом решении. В общем очень странный банк говорят положите на карту свои деньги и пользуйтесь ими (фактически дайте нам Ваши деньги что-бы мы зарабатывали на этом) с другой стороны абсолютно отсутствует обратная связь и банк не собирается сообщать о своих решениях когда ты рассчитываешь на него! На днях пойду закрывать карту и не думаю что когда нибудь посоветую его своим знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T15:41:00+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-29T13:03:57+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: согласно Регламенту работы, решение по установлению кредитного лимита принимается Банком на основании предоставленных Клиентом документов. Все звонки сотрудников проверили, Вы были корректно проинформированы о том, что решение Банк может принимать до 3 суток, при этом, возможно, что окончательное решение Банк примет в течение суток. Нарушений со стороны Банка нет. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки, установить минимальный кредитный лимит. Мы понимаем, что получение отрицательного решения по кредитной заявке вызывает негативные эмоции. Напоминаем, что Вы можете совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход. Подробно с информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка и в мобильном приложении. Дальнейшее увеличение кредитного лимита возможно по инициативе Банка - для каждого клиента 1 раз в 3 месяца Банк рассматривает возможность увеличения лимита. В случае, если будет принято положительное решение - Вам поступит SMS-уведомление об увеличении лимита по Халве. С информацией о том, что в случае невыполнения обязательных условий смс-информирования, взимается комиссия, Вы можете ознакомиться на сайте Банка, в Тарифах. При этом хотим обратить внимание, что "комиссия не взимается: если возраст клиента 50 и более лет; клиент установил Мобильное приложение «Халва» и входит в него не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде либо входит в Личный кабинет на сайте halvacard.ru 3 (три) и более раз в отчетном периоде, при этом отправка push-уведомлений в Мобильное приложение «Халва» не отключена клиентом самостоятельно; при отсутствии задолженности по карте; не было ни одной операции по карте. К операциям по карте относятся любые расходные операции за счет собственных средств или за счёт средств установленного лимита кредитования, совершенных с использованием карты/номера карты, информационного сервиса, а также через операторов связи". Мы всегда открыты для диалога. Будем рады помочь, если у Вас возникнут вопросы при использовании нашего продукта. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 662
отзывов
36 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Удобная в пользовании карта Халва

Оценка 5

Я , стала пользоваться кредитной картой Халва совсем недавно. Довольна условиями обслуживания. Хочу оставить отзыв о консультации оператора Анастасии Б-ой, которая помогла мне в... Читать полностью

15.06.2025

Консультация

Оценка 4

Сегодня 14.06.25 в 13-36 обратилась в онлайн-чат с вопросом о том,что автоплатёж не сработал и переводы возвращаются обратно на счет.Сотрудница банка С-ян Эльвира посоветовала... Читать полностью

14.06.2025

Помогли решить вопрос с заемными средствами

Оценка 5

Столкнулась с вопросом кешбеков по карте Халва 09.06.2025 в 20.00. Светлана Ю-ко грамотно проконсультировала, с ее помощью я решила свой вопрос по поводу партнера халвы, я не... Читать полностью

11.06.2025

Вопрос по уменьшению рассрочки

Оценка 5

Обратилась в чат банка по поводу уменьшения лимита рассрочки. Сначала решала вопрос с ботом Катюшей,но она не смогла помочь и подключила специалиста Хазина Бориса,Борис смог помочь... Читать полностью

11.06.2025

Ускорили конвертацию промокодов

Оценка 5

Здравствуйте! 19.05.2025 в 11:44 я написала в чат поддержки, поскольку у меня была проблема с конвертацией промокодов в рубли. Один из промокодов конвертировался сразу, а второй... Читать полностью

11.06.2025

Подсказали про оплату самозанятым

Оценка 5

Доброго времени суток! 04.05.2025 в 12:49 я обратилась в чат поддержки, чтобы уточнить какая политика у карты Халва в отношении оплаты самозанятым, ведь за оплату по QR-коду... Читать полностью

11.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Спасибо старшему консультанту Ольге С. за то,что она разобралась в ситуации,проявила неравнодушие в моей ситуации.  2.06.2025 я воспользовалась промокодом и оплатила покупку в... Читать полностью

11.06.2025