Карта Халва и "КэшБэк 35%" (условия)

14.12.2019 13:33
2111
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил карточку "Халва" в мае 2019 года. Менеджер оформивший карту вкратце объяснил условия по ней, что даже пришлось самостоятельно искать на некоторые вопросы ответы. Ладно,в этом не было особо труда и негатива, времени много не заняло. Пользовался картой часто , возвращал по 6% с покупок в магазинах партнерах и 2 % ( вроде бы ) с других. Картой доволен) Но,случилось одно "но". У "халвы" была акция , при активном пользовании картой 6 месяцев получаешь промокод на возврат одной покупки 35%. И как упомянул выше, менеджер описал условия так : тратить по 10 000 рублей в месяц, совершая при этом 6 покупок.Такими рекомендациями я и руководствовался. По итогу, проходит 6 месяц,а промокода нет. На вопрос в поддержку банка " где код" ,ответили ,что условия акции не выполнены. Начинаем читать условия .... и попадается строчка ,что "покупки должны совершаться от 10 000 руб. в месяц(общая сумма) в количестве от 6 операций И в магазинах из белого списка.... Вот именно из за "белого списка" условия не выполнились. Не всегда ,и не во все месяца набиралась данная сумма именно в этих магазинах. Написав в поддержку банка о том,что не был проинформирован о подробных условиях (хотя траты по карте приличные) , банк пошел на встречу для сохранения лояльности и отправил промокод. Вывод : Банк адекватный,ценит клиентов и идет на встречу. Но условия акции нужно читать внимательнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T18:45:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с поддержкой. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 31.12.2019 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отлично помог с консультацией

Оценка 5

Я обратился в Совкомбанк с проблемой: на мой счёт был наложен арест, и я не мог снять деньги и провести необходимые платежи. Связался с оператором в чате — подробно объяснил... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв на отличную работу и помощь сотрудника Совкомбанка.  Опишу ситуацию подробно. 21 апреля в 16.42 я обратилась с вопросом в онлайн-чат со страницы... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

17 мая 2026 года в 14:22 обратилась в чат банка с просьбой, проверить выполнение условий трат по карте за месяц Перепутала числа и была не уверена, что потратила нужную сумму... Читать полностью

17.05.2026

Спорная ситуация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обращение в чат банка от 16.05.2026 г.  Проблема была следующая. За период с 27 марта по 26 апреля 2026 г. мной было сделано некоторое кол-во покупок и одна оплата брони в отеле... Читать полностью

17.05.2026

Спасибо

Оценка 5

16.05.2026, я закрыла рассрочку и в 13:20 решила уточнить у поддержки, нужно ли мне выполнять требования оборота покупок каждый месяц (5х10000). Оператор Анна ответила мне, что это... Читать полностью

17.05.2026

Про бонусы за покупку

Оценка 5

Обратилась с проблемой, что после крупной покупки не начислили бонусы. Обычный менеджер не смог помочь, старший специалист Владимир решил вопрос, проверил и действительно все... Читать полностью

17.05.2026

Обмен баллов

Оценка 5

Обратилась в чат 17.05 в 12⁰⁷.  Вопрос был в том за какие покупки можно обменять баллы. Заметила что далеко не каждая покупка появляется в списке для обмена баллов.Оператор сказал... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка