Незаконные действия с кредитной картой

16.12.2019 19:06
1805
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня днем на телефон пришла смс-ка от банка, про минимальный платеж в размере почти одиннадцати тысяч рублей, которые я должна погасить до 20.12.2019г. При том, что кредитом от банка ВТБ я никогда не пользовалась (то есть не брала там кредит и не оформляла на себя карт (за исключением доп карты с лимитом в 20т,р,, где основная карта была оформлена на мужа. И у этой карты срок истек 03/18, и задолженность мне написали именно по этой карте) Сначала подумала ошибка, но решила дозвониться до банка, во время разговора девушка мне сообщила, что я взяла кредитную карту на себя на 540 тысяч! Быстренько собрав договора которые касались этой дополнительной карточки и саму несчастную карту (как не выкинула- сама не понимаю, видно *** чувствовала) приехала в банк. Милая девушка смотря мне в глаза заявляет, что я брала у них кр. карту на 540т.р. Прошу показать мне договор, в котором должна была бы стоять моя подпись, девушка начинает выкручиваться (типа мы здесь  договора не держим надо писать заявление и т.п.) На вопрос когда образовалась задолженность она посмотрела и заявила " ну Вы же вот по ней что-то брали" Набравшись терпения прошу выписку, на что мне отвечают "да конечно же" Ранее муж просил как-то раз запросить у них выписку, но так как счет не на мне, мне отказали. А тут вдруг- на те, передо мной выписка по счету моей карты за ПЕРИОД С 01.03.2019 ПО 16.12.2019 и номер счета кредитной карты мужа.  На вопрос как я могла что либо покупать с карты с истекшим сроком начинаются какие-то невнятные ответы. Видимо поняв что быстро я не уйду и придется хоть что то сделать она мне дает заявление на закрытие карты, в начале декабря муж закрыл свою где и выяснилось, что осталась задолженность которую банк не увидел при закрытии.  На вопрос, а как ему погасить ее и чтоб банк решил возникшую техническую проблему, так как договор на мужа и полную ответственность за все операции лежат на нем, а тут вдруг все нарисовалась на мне, девушка предлагает да Вы просто положите на счет (вопрос, а не окажется ли завтра этот счет еще на ком нибудь, он такой любитель попутешествовать)  Так же получается, что выписку тоже может  получить любой на ком вдруг неожиданно окажется прилетевший счет. А как же неразглашение сведений! Короче непонятно как оплатить задолженность договора на мужа, а в банке по компьютеру видят только меня (а его там как будто и не было) А то потом исчезну я после оплаты и появиться снова он с новым долгом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T15:53:11+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы посетили обслуживающий офис банка для решения ситуации с погашением задолженности? Прокомментируйте, ситуацию на текущий момент. 31.12.2019 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2019-12-17T16:09:12+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим уточнить, что от лица- владельца основной карты в Банке зарегистрировано обращение. Информация по ответу будет предоставлена владельцу основной карты. Мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник... Читать полностью

20.04.2024

Кредитные карты

Оценка 5

Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и... Читать полностью

20.04.2024

Комиссия через СБП

Оценка 5

17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г... Читать полностью

19.04.2024