Банк-обманщик

20.12.2019 01:18
1972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По совету сотрудника банка пару лет назад завела себе дебетовую карту Космос, исключительно ради кэшбэка с сайта Iherb, поскольку часто делаю там заказы. Остальные партнеры в принципе не интересовали. В итоге с первого заказа баллы мне не начислили, пришлось звонить в поддержку (телефон платный), долго разбираться, в итоге обещали провести проверку. Спустя какое-то время пришла отписка, что мол нужно совершить оплату в течении одной сессии. Именно так и было сделано, но спорить было бесполезно. С последующих двух покупок баллы начислили, а потом снова прекратили. Покупок на сайте с тех пор было много, но не за одну не начислили кэшбэк, а суммы покупок довольно приличные всегда. Так же не начислили баллы за акцию от компании Летуаль. Так что банк свои обещания не выполняет, деньги на карте больше не держу и планирую от нее избавиться. И всем советую не связываться, ибо есть масса куда более интересных предложений у других банков.  Ну и стоит добавить, что мобильное приложение работает ужасно, зачастую не могу перевести деньги между своими же счетами и в итоге они повисают где-то в воздухе и воспользоваться ими невозможно. Чат поддержки тоже оставляет желать лучшего, отвечают очень медленно или не отвечают совсем, плюс если выйти из приложения то все обнуляется и переписка пропадает, а держать все время открытым приложение и ждать ответа часами просто нереально.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-27T15:03:02+03:00
Добрый день. Проанализировав ситуацию сообщаем , что дополнительные баллы начисляет не банк ,а партнер. По покупке от 10.02.2018 г. по партнеру IHerb на 7334,35 руб. не начислены баллы, так как не было лого перехода с личного кабинета на сайт партнера и совершения покупки в рамках одной сессии. Сервис приложения чата так устроен, что при выходе из диалога коллеги видят, что Вы покинули диалог, история в целях безопасности пропадает. С надеждой на понимание, эксперт Елена.
Annet113
Покупок с Iherb было много и все были совершены через переход с личного кабинета. И тем не менее по ним не были начислены баллы

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,63
средняя оценка
38%
решено проблем
3 149
отзыва
3 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Закрытие счета

Оценка 4

Отделение Хоум Банка в нашем городе закрылось 22.04.2024 г. Обратилась в онлайн-чат с просьбой о закрытии всех счетов. Оператор в чате появился только спустя 3 часа (обратилась в... Читать полностью

12.05.2024

Полезная и оперативная консультация в чате по сроку действия бонусных баллов

Оценка 5

08 мая 2024 г. в 15:23 обратилась в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать срок действия баллов "Польза", если они не бессрочные. Уже в 15:25 на мой запрос откликнулась... Читать полностью

09.05.2024

Реквизиты карты в мобильном приложении

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об обращении в поддержку Хоум банка. Мне понадобилось выяснить реквизиты моей карты Польза. Не нашёл их самостоятельно и обратился в онлайн-чат... Читать полностью

08.05.2024

Автоплатежи через Хоум банк

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Хоум банка и я решила создать автоплатёж на оплату своего мобильного телефона. Что бы создать автоплатёж обратилась в чат поддержки. 3 мая в 18:00... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Посетил сегодня ближайший офис с целью закрытия ставшей ненужной дебетовой карты. Несмотря на получасовую очередь, операционист Татьяна всего за 15 минут быстро и со знанием дела... Читать полностью

06.05.2024

График работы офиса, в праздничные и выходные дни, чат рассказал

Оценка 5

Добрый день! Возникла необходимость в получение ряда выписок по продуктам, картам и намерена обраться в офис на предстоящей неделе, но она во многом праздничная, конечно можно что... Читать полностью

05.05.2024

Звонок в банк

Оценка 5

Здравствуйте,дорогие читатели) Недавно я решил позвонить в банк ,чтобы узнать некоторые подробности и условия оформления карты банка по рекомендации. Я уже рекомендовал карты... Читать полностью

04.05.2024