Осторожно! Навязывание услуг, невыполнение договорных обязательств

21.01.2020 00:42
1779
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел предупредить всех, кто собирается брать потребительский кредит (автокредит) в ООО "Русфинанс Банк" (ПАО "Росбанк"). Банк занимается откровенным обманом, навязыванием дополнительных услуг,  не выполняет свои обязательства, не рассматривает и не отвечает на претензии и обращения своих клиентов. 08.11.2019 г. я оформил автокредит в офисе ООО "Русфинанс Банк" в Н.Новгороде. До этого в автосалоне при покупке и оформлении автомобиля мне дали подписать некий договор помощи на дорогах с компанией ООО "Эй Эс Джи" (как я думал в рекламных целях) данный договор носит добровольный характер и начинает действовать только после добровольного перечисления денег на счет данной компании. Сам договор потребительского кредита я при этом еще не подписывал и в глаза не видел (хотя несколько раз просил менеджера автосалона показать мне договор). После подписания кредитного договора оказалось, что в сумму кредита включена некая сумма 79500,0 руб. и в приложении к договору указано, что эта сумма включена как услуга "Страхование жизни", но в дальнейшем оказалось, что это услуги компании "Эй Эс Джи" (помощь на дорогах), договор с которой я подписал ранее в автосалоне. При этом, никаких заявлений на перечисление указанной выше суммы ни на страхование жизни, ни на какие другие услуги я не подписывал. Менеджер банка, оформлявший договор кредита, не смог (или не захотел) ответить на мои вопросы о возникновении данной суммы. В сухом остатке у меня на руках кредитный договор с ООО "Русфинанс Банк" с необоснованно включенной суммой 79500,0 руб и никакого договора страхования жизни, указанного в моем кредитном договоре. На два моих официальных письменных обращения в банк с претензией и требованием объяснить происхождение дополнительной суммы кредита и требованием исключить данную сумму из моего договора я до сих пор не получил никакого ответа (с момента обращения прошло более месяца). Насколько я понял, это не ошибка при оформлении договора, а официальная политика банка, направленная на включение навязанных услуг в свои кредитные договоры с использованием мошеннической схемы с так называемыми компаниями "помощи на дорогах" (в их договорах не предусмотрено расторжение, в отличие от договоров страхования).   Я обратился с заявлением на действия ООО "Русфинанс Банк" в Нижегородское отделение Роспотребнадзора и они (всего через неделю) рассмотрев мои документы назначили внеплановую проверку кредитной деятельности банка, согласившись с моими аргументами. Резюме: НЕ связывайтесь с данным банком, даже несмотря на кажущуюся презентабельность и солидность. Если они вас уже обманули, не оставляйте это безнаказанно - обращайтесь в Роспотребнадзор, Росбанк, суд (хотя в банке вас будут убеждать, что они не причем и нужно расторгать договор с компанией оказывающей навязанные услуги).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T18:47:30+03:00
Спасибо за отзыв. "На два моих официальных письменных обращения в банк с претензией и требованием объяснить происхождение дополнительной суммы кредита " - уточните, пожалуйста, даты этих обращений. Ответить можно в комментарии к отзыву или на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10341312. 06.02.2020 Оценку засчитываем.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020