Вычислили злоумышленника и вернули деньги

Доброго времени суток! Уже 2 года являюсь владельцем кредитной карты Тинькофф. Очень удобное, достаточно прозрачное приложение без лишних новоротов. 28.12 пополняла карту в банкомате Тинькофф, деньги банкомат принял не все, и, забрав неопознанные купюры, забыла про карту. Ушлый клиент того же банка, стоявший за мной, воспользовался ситуацией и решил пополнить свой карман деньгами с моей кредитки.  Спохватилась я секунд через 15, когда банк начал присылать уведомления о снятии наличных 1000, 1000 и 5000. Мужчина успел убежать, оставив мою карту в банкомате и обокрав меня на 7000. В общей сложности я обеднела на 7000+комиссия за снятия наличных (около 1000).  Оперативно позвонила в банк, по номеру, который указан на банкомате и сообщила о своей проблеме, указав (время, банкомат и приблизительную фамилию злоумышленника, которую муж разглядел на его карте, пока стояли в очереди). С моих слов составили заявление. Сама в полицию ничего не подавала.  Я не надеялась на эффективность в канун праздников и длительных выходных, да и вообще смирилась с тем, что денег мне не видать.  14.01 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что злоумышленника вычислили и в ближайшее время мне переведут деньги, которые он снял + процент за снятие + процент (вроде моральной компенсации) + извинения от лица банка за предоставленные неудобства (хотя по сути, эти неудобства им причинила я своей невнимательностью).  Всё действительно перевели в течение 5 минут в той последовательности, в которой осуществлялось снятие и отдельно проценты.  К сожалению, не запомнила имя сотрудника, который составлял заявление с моих слов и сообщил о возвращении денег.  Благодарю сотрудников банка за успешно выполненную работу и трепетное отношение к своим клиентам!