Обманщики

06.02.2020 18:45
2331
Оценка
1
Отзыв проверен
Ежемесячный платеж был 6500 чуть больше приходило на карту. С сентября месяца подняли платёж до 8000 и зачисление на карту 800-1000 р. Остальное комиссия! Я похоже ещё и за кого то плачу, номера бесплатной линии нет! Есть платный при звонке оператора можно ждать часами! Банк разводит своих клиентов! Я сейчас собираю документы и в центробанк. Ребят не берите там ничего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T10:07:42+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Есть платный при звонке оператора можно ждать часами! " - уточните, даты совершения звонков с длительным ожиданием ответа от оператора. Направьте, на наш адрес responses@banki.ru детализацию исходящих звонков в банк. В письме также укажите ссылку на отзыв. 24.02.2020 10:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-07T19:05:17+03:00
Добрый день. Согласно условиям заключенного договора, началом расчетного периода по карте является 25 число каждого месяца, а концом расчетного периода является 24 число следующего месяца. Платежный период составляет ровно 20 дней, следует за расчетным периодом и начинается соответственно 25 числа каждого месяца. Таким образом, во избежание образования просроченной задолженности, оплату минимального платежа по карте следует производить не позднее 20 дня с момента окончания расчетного периода. При списании денежных средств, внесенных в счет погашения минимальных платежей, Банк руководствуется ФЗ № 353 и использует следующую очередность погашения: 1) задолженность по процентам; 2) задолженность по основному долгу; 3) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 настоящей статьи; 4) проценты, начисленные за текущий период платежей; 5) сумма основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа). Иные платежи это комиссии, предусмотренные заключенным договором об использовании карты. Обратим Ваше внимание на то, что до 2015 г. порядок распределения платежей был иным: При наличии у Клиента Задолженности по Договору поступившая на Текущий счет сумма денежных средств списывается Банком в день ее поступления на основании поручения Клиента, изложенного в Заявке, в счет полного или частичного погашения этой задолженности. При этом списания производятся (при отсутствии иного усмотрения Банка (его правопреемников) и с учетом требований ст. 855 ГК РФ) в следующей очередности: В первую очередь – налоговые и приравненные к ним платежи, удерживаемые с Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации; Во вторую очередь – Возмещение страховых взносов (при наличии коллективного страхования); В третью очередь –суммы комиссий(вознаграждений) Банка, связанные с предоставлением, использованием и возвратом Кредитов в форме овердрафта и обслуживанием Карты (при их наличии); В четвертую очередь –проценты за пользование Кредитом в форме овердрафта: 1) просроченные к уплате проценты; 2) проценты, подлежащие уплате в Платежном периоде; В пятую очередь –штрафы, за исключением седьмой очереди настоящего пункта; В шестую очередь –задолженность по возврату суммы Кредита в форме овердрафта: 1) Сверхлимитная задолженность; 2) просроченная к уплате ссудная задолженность; 3) ссудная задолженность, подлежащая уплате в Платежном периоде. В седьмую - штраф за просрочку исполнения требования Банка, указанного в п. 2 раздела VI Договора. Минимальный платеж по Вашей карте составляет 5% от суммы основного долга (использованный кредитный лимит). С 28.12.2014 г. минимальный ежемесячный платеж составлял 4750 руб., с 16.01.2020 г. - 4300 руб. Если Вы вновь пользуетесь картой (снимаете денежные средства в банкоматах или осуществляете покупки в магазинах), то уже погашенная ранее часть задолженности вновь становится кредитом, и Банк за пользование кредитными средствами начисляет проценты. Кроме этого, при наличии платных услуг (в Вашем случае услуга "смс-пакет" ), ежемесячно выставляется комиссия за оплату смс - 59 руб. При выставлении минимального платежа все это является компонентами. Банк не устанавливает ограничений на погашение задолженности суммами, превышающими размеры ежемесячных обязательных минимальных платежей. При оплате минимальными платежами или приближенными к сумме минимального платежа, для списания комиссий в полном объеме суммы недостаточно. Таким образом, в Вашей ситуации, поскольку чаще всего Вы оплачивали кредит только минимальными платежами, и зачастую несвоевременно, то с учетом порядка погашения задолженности, непогашенные компоненты минимального платежа (основной долг, проценты и комиссии) оставались просроченными до момента поступления достаточной суммы для погашения части непогашенных комиссий и процентов (суммы больше минимального платежа). С уважением, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,63
средняя оценка
38%
решено проблем
3 149
отзыва
3 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Сотрудница помогла оформить карту

Оценка 5

Благодаря сотруднику офиса я узнал, что есть Кредитная Карта с возможностью рефинансирования кредиток других банков. Мне ее тут же оформили. Очень удобная штука. Сотрудница очень... Читать полностью

10.05.2024

Кредитная карта, рефинансирование

Оценка 5

Увидел акцию по оформлению кредитки у хоум банка. Позвонил на горячую линию. Быстро дозвонился до оператора. У некоторых банков это просто квест какой-то. Девушка быстро поняла... Читать полностью

08.05.2024

Платежи по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуючь кредитной картой. Пыталась найти информацию до какого числа нужно оплатить долг по моей кредитке что бы остатся в льготном периоде и не платить проценты. Не смогла... Читать полностью

07.05.2024

Помогли разобраться в условиях использования кредитной карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться опытом решения вопроса по кредитной карте 120 дней без процентов. Узнал, что оказывается по ней ещё можно и кэшбэк получать, причем в этом месяце... Читать полностью

07.05.2024

Снятие наличных по кредитке Хоум банка

Оценка 5

На днях мне на электронную почту пришло сообщение, что я могу по кредитной карте снять наличные без комиссии 7,9% по акции.  Я написала в чат хоум банка оператору по данному... Читать полностью

06.05.2024

Увеличение/снижение кредитного лимита онлайн по кредитке Хоум кредит банка

Оценка 5

Имею кредитную карту Хоум банка. Планирую брать ипотеку, поэтому мне порекомендовали закрыть имеющиеся у меня кредитные карты даже те, которые без задолженности. Решила кредитку... Читать полностью

06.05.2024

Хорошая работа сотрудников контактного центра

Оценка 5

24 апреля 2024 года впервые стала клиентом Хоум банка, открыла кредитную карту "Мир" 120 дней без процентов. Возникли вопросы по обслуживанию и подробные условия по безпроцентному... Читать полностью

06.05.2024