Ужасная Управляющая

06.02.20 я посетила офис данного банка,для внесения оплаты задолженности как 3-е лицо за действующего Клиента.Это был первый визит в данный банк и последний! На входе меня встретила достаточно вежливая сотрудница,с уточнением цели визита,после чего ее перебила ее Коллега и попросила меня озвучить цель визита.Это была управляющая данным отделением С-ина Н.А. ,которая отказала мне в принятии денег и даже не разобралась в ситуации,не уточнила за какого Клиента я приехала помочь с оплатой (хотя я озвучила что у меня есть и свой паспорт при себе и паспорт Клиента и я готова внести оплату,как того просила горячая линия Вашего банка-сообщая что нужно придти в отделение,пройти в кассу и просто назвав ФИО Клиента и сумму,сотрудники все поймут и примут деньги) Но управляющая пошла дальше-не выслушав меня,не разобравшись в ситуации и думая что я хочу просто внести ежемесячный платёж,а не долг по арестованному счету,она попросила меня покинуть отделение банка,а иначе она вызовет полицию... Моему возмущению не было предала,когда я по просьбе Ваших сотрудников горячей линии (которые были крайне любезны) приехала помочь решить проблему как и Банку и Клиенту,хотя мне от этого не горяче не холодно,я получила такое ужасное отношение,оскорбление и угрозу о вызове полиции без оснований-такое ощущение что пришла ограбить банк,а не помочь ему. Все выступление управляющей происходило при сотрудниках банка и на камерах,которыми оборудовано отделение и при необходимости их можно проверить в подтверждение моей правоты. Я больше никогда не обращусь в данный банк и ни кому не порекомендую работать с некомпетентными сотрудниками,замечу не просто сотрудниками,а руководителями среднего звена,которые точно ответственны за работу подчиненных и какой пример они могут почерпнуть от такой управляющей,что можно хамить и угрожать и не разобравшись в сути обращения прогонять потенциального Клиента.На основании этого понимаю что в данном банке работают далеко не профессионалы,не компетентные сотрудники и точно не клиентоориентированные. Если хотите чувствовать себя униженным то Вам дорога в этот банк,где нет понятия о сервисе и качестве обслуживания. НИКОГДА больше не переступлю порога данного заведения и точно Вам не советую если не хотите оказаться на моем месте. Прошу Руководство Банка обратить внимание,кому Вы доверяете руководящие позиции на местах если не хотите растерять оставшихся Клиентов! Что получил Банк: -не погашение задолженности по действующему Клиенту (за которого я приехала оплатить) -детрактора в моем лице и отрицательные рекомендации -шоу для Клиентов и персонала,который я уверенна будет проецировать на себе работу своего руководителя