Заблокировали интернет банк и все счета

17.02.2020 15:21
2167
2
Без оценки
17.02.2020 я переоформляла вклад ( закрытие старого вклада и открытие нового на одну и ту же сумму под более выгодную процентную ставку на мое имя) через приложение Халва Совкомбанка.  Через некоторое время после совершения операции был осуществлён звонок из банка с запросом моих контактных данных для проверки правомерности совершения операций. Сотрудник представился Олесей и больше никак себя не идентифицировал. Свои данные я сообщать отказалась, после чего заблокировали мои счета и интернет банк. Для разблокировки и дальнейшего пользования своими вкладами я вынуждена лично обращаться в отделение банка. Считаю данную блокировку необоснованной, поскольку все деньги остались на моих счетах и никуда не выводились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T17:53:52+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-19T20:03:55+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что проведенная операция оценена Банком, как подозрительная. Звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. С Вашей стороны, информация об операции не подтверждена, для исключения несанкционированного использования, карта заблокирована. Сожалеем, что действующая процедура вызвала у Вас негативные эмоции. Подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. В настоящее время, карта и сервис дистанционного банковского обслуживания разблокированы. Просим с пониманием отнестись к возникшей ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отлично помог с консультацией

Оценка 5

Я обратился в Совкомбанк с проблемой: на мой счёт был наложен арест, и я не мог снять деньги и провести необходимые платежи. Связался с оператором в чате — подробно объяснил... Читать полностью

18.05.2026

Отзывчивость и поддержка оператора

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Алину, за помощь и отзывчивость, вопрос решился моментально, после обращения. Сегодня 18.05.2026г, в 15:45 ч совершила... Читать полностью

18.05.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

18.05.2026 в 14.15 обратилась через чат онлайн приложение за разъяснениями по факту того что переведеные на дебетовую карту с другого банка деньги по факту на счет не поступили. П... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв на отличную работу и помощь сотрудника Совкомбанка.  Опишу ситуацию подробно. 21 апреля в 16.42 я обратилась с вопросом в онлайн-чат со страницы... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

17 мая 2026 года в 14:22 обратилась в чат банка с просьбой, проверить выполнение условий трат по карте за месяц Перепутала числа и была не уверена, что потратила нужную сумму... Читать полностью

17.05.2026

Спорная ситуация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обращение в чат банка от 16.05.2026 г.  Проблема была следующая. За период с 27 марта по 26 апреля 2026 г. мной было сделано некоторое кол-во покупок и одна оплата брони в отеле... Читать полностью

17.05.2026

Спасибо

Оценка 5

16.05.2026, я закрыла рассрочку и в 13:20 решила уточнить у поддержки, нужно ли мне выполнять требования оборота покупок каждый месяц (5х10000). Оператор Анна ответила мне, что это... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка