Заявка на реф. ипотечного кредитования

27.02.2020 08:49
2626
8
Оценка
1
Отзыв проверен
19.02.20 получила сообщение на свою почту, от менеджера банка ( Л-в Артём), с содержанием- направить документы для рассмотрения заявки. Документы отправила. Как выяснилось 24 числа заявка ещё не заведена, по причине того что у справок (копии трудовой и 2-НДФЛ) 20 числа истёк срок действия. 25 февраля назначается новый менеджер ( М-на Екатерина ) и просит ещё раш направить все документы для заведения заявки. Документы отправила, в том числа свежие справки. 26.02.20 с личного телефона менеджера пришло смс, что нам отказано. Вечером 26.02 по телефону горячей линии и а так же в чате, я выясняю, что заявка ещё находится в работе у специалиста. Зарегестрировалась в личном кабинете после разговора после горячей линии: 1. В личном кабинете ( данные заёмщика, а именно адрес регистрации просто указан адрес квартиры, и фактический адрес совпадает, хотя это не так , и в анкете это было указано) 2. Заявка была заведена 25.02- по ней отказ, при нажатии вкладки смотреть детали, пишет что в работе у банка. 3. Расчёт (в личном кабинете) создан позже, чем сама заявка. А именно расчёт создан 26 числа, в котором все значения стоят 0. 3. Так же при открытии вкладки детали есть пунк причина отказа - он пустой.  Разберитесь пожалуйста с данной заявкой!  Заявка на М-ва Дмитрия А.  Созаемщик М-ва Яна А. Так же по горячей линии мне сообщили, что с мужем должен был связываться специалист для уточнения данных. Никаких звонков не было!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-01T21:23:39+03:00
Уточните, пожалуйста, какое отношение имеет к заемщику и созаемщику С-ва Оксана А.? Вы представляете интересы клиентов на основании доверенности? 25.03.2020 Принимая во внимание пояснения банка о том, что заявки были оформлено корректно, а кредитную политику мы не оцениваем, оценку по отзыву не засчитываем.
Yana1328149
2020-03-02T01:56:28+03:00
Профиль зарегистрирован на пользователя М-ва Яна. Скрин профиля я потерплю ниже в комментариях. Я являюсь созаёмщиком своего мужа. В моём профиле имя и телефон указаны. Оксана С-ва - это моя мама, давно когда то писала здесь по ее проблеме отзыв.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-02-28T16:26:54+03:00
Уважаемый автор! Как показала проверка, Вы не являетесь клиентом нашего Банка, ни заявителем, ни его законным представителем. Банк вправе не комментировать ситуацию. Дополнительно сообщаем, что к рассмотрению каждой заявки Банк подходит индивидуально. Процесс принятия решения и итоговое решение Банк также вправе не комментировать. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,67
средняя оценка
42%
решено проблем
1 108
отзыва
1 070
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Быстро оформил семейную ипотеку, хорошие консультанты

Оценка 5

Успешно оформил семейную ипотеку. Подал заявку, получил одобрение на следующий день. Менеджеры Ксения и Людмила просто супер. Запросили необходимые документы, подсказали как и где... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность ипотечному менеджеру

Оценка 5

Обращался к застройщику "А***". Менеджер от застройщика передал информацию по моему запросу на IT-ипотеку передал Анастасии М-вой - представителю Банка Дом.РФ. Ответы на все... Читать полностью

03.05.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудника ДО Кутузовский Б-на Софью с оперативным решением моего вопроса в части подачи заявки на ипотечный кредит и рассказала об эскроу счете, который... Читать полностью

03.05.2024

Быстро, понятно, качественно!

Оценка 5

На прошлой неделе была ипотечная сделка в банке Дом Рф, вела сделку К-ва Екатерина, все четко быстро, оперативно рассказала, ответила на все вопросы, дала свой сотовый телефон... Читать полностью

03.05.2024

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Дом.РФ

Оценка 5

Впервые сотрудничаю с банком Дом.рф, остались только теплые впечатления. Приобретала недвижимость в Петербург с привлечением ипотечного кредита в банке Дом.рф, менеджер Леонид Б-к... Читать полностью

03.05.2024

Организация процесса получения ипотеки

Оценка 5

Обращался к Менеджеру Б-ку Леониду (внутренний номер 6***2), он координировал процесс получения ипотеки. Все своевременно и профессионально, всегда был на связи (в том числе и в... Читать полностью

03.05.2024

Рекомендую

Оценка 5

Обращалась в банк ДОМ.РФ по обслуживанию действующего договора по ипотеке. Офис Банка в г. Самара на улице Полевая, 50. Офис находится в центре города на первой линии, удобно и... Читать полностью

02.05.2024