Афера с годовым обслуживанием

02.03.2020 11:17
2234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку на оформление кредитной карты по тарифу 100 дней. Заявка была одобрена и через 3-4 дня мне стали поступать навязчивые звонки и смс по 10 раз в день, что карту нужно забрать в отделении. Но при получении карты мне заявили, что карту я получить не могу, тк я сама же в приложении оформила расторжение договора в приложении в этот же день, что и подала заявку. То есть, прекрасный Альфа-банк изготовил мне карту, списал сначала годовое обслуживание, а потом ее молча закрыл. На все мои утверждения, что заявку на расторжение договора я не подавала и произошла ошибка, мне лишь отвечают, что у меня было сообщение о подтверждении, которое я не получала на самом деле, и предлагают перевыпустить карту и опять снять 1500 руб за годовое обслуживание. В общем, судя и по предыдущим отзывам, понятно, что банк зарабатывает деньги путем обмана и списывания этого годового обслуживания. Советую даже не подавать заявку на карту, иначе моментально можете потерять 1500 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T22:06:15+03:00
Спасибо за отзыв. К банку: Поясните, пожалуйста, комментарий автора от 03.03.2020 в части: "мне сейчас поступают звонки, что вы мне опять изготовили какую-то карту, и чтобы я ее забирала, хотя я не давала согласия на выпуск либо перевыпуск карты" 19.03.2020 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-03T10:19:40+03:00
Уважаемый клиент, для вас было сформировано индивидуальное предложение на получение кредитной карты с лимитом 50 000 рублей. 18.02.2020 в Альфа-Мобайле вы приняли предложение на выпуск карты. Согласно тарифам комиссия за обслуживание карты списывается в рабочий день, следующий за днём активации каждой карты/создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе и далее ежегодно в тот же день месяца, в который осуществлялось в первый раз списание комиссии за обслуживание карты. 20.02.2020 вы привязали карту к Apple Pay, и после выпуска токена была списана комиссия за годовое обслуживание. Также отметим, что 19.02.2020 в 02.20 по мск. через интернет-анкету в Альфа-Мобайле вы подали новую заявку на кредитную карту "100 дней без процентов" с лимитом 100 000 рублей. Поскольку на момент подачи заявки у вас уже была кредитная карта с льготным периодом 100 дней, по заявке поступил отказ, и на ваш номер направлено смс: "***, выдача кредитной карты "100 дней без %" невозможна, так как у вас уже есть действующая карта такого типа. Пожалуйста, выберите другой продукт. Вы можете подключить к имеющейся карте 50 000 снятия наличных без комиссии по номеру 8-800-2000-000 или в отделении банка". После этого 19.02.2020 в 02.25 в мобильном приложении вы закрыли счёт кредитной карты, заказанной вами 18.02.2020. Операция закрытия счёта была подтверждена кодом из Push-уведомления: "Код: ****. Подтвердите закрытие счета ***49". Ошибок со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за... Читать полностью

18.05.2026

Страховка

Оценка 5

День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу... Читать полностью

17.05.2026

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Списание денег за страховку по кредитке

Оценка 5

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным... Читать полностью

17.05.2026

Возврат

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Алёна, оперативно решила вопрос, с которым обращался! Мне банк периоди подключает левые платные подписки, я неоднократно писал всё отключить. Сегодня... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка