СМС о несуществующем долге

03.03.2020 15:08
2415
4
Без оценки
Здравствуйте! Неделю назад звонил робот и информировал меня о задолженности по кредиту в банке Восточный и предложили ее погасить. Я решила, что это мошенники и не придала этому значения. Сегодня 03.03.2020 в 9:35 присылают смс о долге: "У вас имеется долг 1076.73 RUR КБ Восточный т. 7 (495) 134-59-29".  При этом я никогда не являлась клиентом этого банка, ничем не связана с ним: нет счетов, карточек и т.п.   Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T18:24:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк прояснил ситуацию и урегулировал её.
vivok
2020-03-11T18:50:11+03:00
Здравствуйте! ситуация не решается, видимо, персональный менеджер Анжелика просто пишет отписки. Я позвонила в банк, оставила обращение, мне пислали ответ, что нужно идти в банк и подтверждать им, что мой телефон принадлежит мне с договором от оператора связи и распечаткой звонков! Еще потом в этом банке и кредит на меня перепишут, видимо. Мне создать новый отзыв на эту ситуацию или вы изменити оценку на единицу? Просто немылемо.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-04T08:30:33+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проведенного расследования было установлено, что предоставленный Вами номер телефона указан в контактных данных заемщика Банка. Банком были произведены необходимые корректировки, информация обновится в ближайшее время, звонки и сообщения более поступать не будут. Приносим Вам наши извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021