Просроченная задолженность

05.03.2020 16:42
2207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь уже долгое время зарплатным клиентом ВТБ. От банка постоянно поступали предложения на кредит и кредитные карты. В прошлом году взял кредит, платил исправно, без просрочек. В этом году взял кредитную карту, которую мне навязывали долгое время, звонки от сотрудников поступали не по одному разу в день. Суть в том что, по глупой случайности пропустил ежемесячный платеж (в онлайн банке не разобрался где посмотреть), от банка за 2 дня поступила 1 смс о наступлении даты платежа, которая благополучно ушла в СПАМ, вообщем я ее не видел. Сотрудники банка позвонили только через 6 дней, о том что просрочка, до этого ни звонка ни смс. Я сразу внес оплату. Написал письмо с просьбой отредактировать, объяснил ситуацию, получил отписку. В вашем банке нет клиентоориентированной политики? Это единственная просрочка, из-за который я теперь не могу взять автокредит. Когда вам нужно, вы звоните не по 1 разу на дню, почему не поступило хотя бы звонка раньше или смс в дату платежа? Прошу повторно рассмотреть мой вопрос и принять положительное решение, так как являюсь добросовестным плательщиком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T21:04:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2020-03-06T11:06:17+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-6849649, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны принимаются меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,55
средняя оценка
47%
решено проблем
6 472
отзывов
6 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник... Читать полностью

20.04.2024

Кредитные карты

Оценка 5

Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и... Читать полностью

20.04.2024

Комиссия через СБП

Оценка 5

17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г... Читать полностью

19.04.2024