Банк ДОМ.РФ

Рефинансирование ипотеки

16.03.2020 21:21
2694
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале марта 2020 г. задумал рефинансировать свою ипотеку. Создал заявку на сайте domrfbank.ru, вскоре со мной связалась специалист по дистанционной ипотеке Татьяна Р. Вместе с ней по телефону мы оформили предварительную заявку и она мне прислала письмо со списком документов, которые я должен предоставить в банк.  Я собрал все документы и 5 марта отправил их электронной почтой по указанному адресу. Срок рассмотрения заявки мне озвучили 3 рабочих дня. К сожалению через 3 рабочих дня мне никто не позвонил. 12 марта я позвонил в контактный центр, там мне сообщили что заявка в обработке и предложили оставить обращение, чтобы специалист рассматривающий заявку со мной связался по телефону в этот же или на следующий день. И снова мне никто не позвонил... 16 марта (сегодня) я снова позвонил в контактный центр и мне предложили снова оставить обращение, так как больше ничего они сделать не могут. Складывается впечатление что в банке нет четкой организации работы сотрудников и отсутствует ответственность. Получить какую бы то ни было информацию невозможно, все ответы ждите вам *когда-нибудь* перезвонят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T11:49:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 30.03.2020 Так как отзыв был об обратной связи, "решение проблемы" принимаем, а кредитная политика в рейтинге не учитывается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-03-23T13:24:44+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Ранее с Вами связался ответственный сотрудник по Вашей заявке. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
anvikras
2020-03-25T12:02:08+03:00
Сотрудник банка со мной связался, но решения по рефинансированию до сих пор нет. В итоге с 5 марта до сегодняшнего дня нет понимания согласен ли банк выдать мне кредит. 20 дней прошло... Особенно удручает отсутствие прямой связи со специалистом банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 324 банков
2,70
средняя оценка
42%
решено проблем
1 136
отзыва
1 104
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день (без визита в банк)
Банк ДОМ.РФ
до 17.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день (без визита в банк)
Банк ДОМ.РФ
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней (без визита в банк)
Банк ДОМ.РФ
до 14%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Всё прошло замечательно

Оценка 5

Брали ипотеку в отделении на Невском проспекте в СПб - в отделении очень чисто, нас сразу посадили в отдельную переговорку. На протяжении всей сделки с нами была очень приветливая... Читать полностью

07.05.2024

Есть ли жизнь в офисе дом.рф

Оценка 4

Решили мы взять ипотеку и по воле случая попали в банк Дом.рф. Ипотеку одобрили быстро, но дальше были долгие разговоры с менеджерами, косячно оформленные документы, много... Читать полностью

06.05.2024

Быстро оформил семейную ипотеку, хорошие консультанты

Оценка 5

Успешно оформил семейную ипотеку. Подал заявку, получил одобрение на следующий день. Менеджеры Ксения и Людмила просто супер. Запросили необходимые документы, подсказали как и где... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность ипотечному менеджеру

Оценка 5

Обращался к застройщику "А***". Менеджер от застройщика передал информацию по моему запросу на IT-ипотеку передал Анастасии М-вой - представителю Банка Дом.РФ. Ответы на все... Читать полностью

03.05.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудника ДО Кутузовский Б-на Софью с оперативным решением моего вопроса в части подачи заявки на ипотечный кредит и рассказала об эскроу счете, который... Читать полностью

03.05.2024

Быстро, понятно, качественно!

Оценка 5

На прошлой неделе была ипотечная сделка в банке Дом Рф, вела сделку К-ва Екатерина, все четко быстро, оперативно рассказала, ответила на все вопросы, дала свой сотовый телефон... Читать полностью

03.05.2024

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Дом.РФ

Оценка 5

Впервые сотрудничаю с банком Дом.рф, остались только теплые впечатления. Приобретала недвижимость в Петербург с привлечением ипотечного кредита в банке Дом.рф, менеджер Леонид Б-к... Читать полностью

03.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка