О ВТБ: казнить, нельзя помиловать

17.03.2020 09:40
2031
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все помнят прекрасное выражение, отражающее важность запятой в предложениях русского языка? Да-да, "казнить, нельзя помиловать". Так вот с ВТБ также всё крайне важно. Как я недавно писал, будучи обманутым Банком ВТБ, я пришёл закрыть их Мультикарту, сообщив, что не хочу больше быть как-то связан с данным Банком и пользоваться их услугами. И закрыл. Но, как выяснилось, не всё так просто. Спустя некоторое время я увидел на так называемом Мастер-счёте долг в размере 249 рублей. На мой вопрос - "что это?" - в чате ответили, фактически, следующее: "Это комиссия за пакет-услуг "Мультикарта". Вы закрыли карты, но не закрыли пакет-услуг". Уважаемые сотрудники, менеджеры, топ-менеджеры, г-н Костин, послушайте меня, пожалуйста, внимательно. Это - безумие. Это самое настоящее издевательство над здравым смыслом, над гражданами России. О каком импортозамещении может идти речь, если наши гиганты не в состоянии грамотно и честно обслуживать своих граждан? О каких исполнениях указов президента и т.д. может идти речь, если после посещения наших крупнейших организаций остаётся лишь огромное желание пользоваться исключительно услугами иностранцев? Не будь Россия столь чувствительна к кризисным ситуациям, ваши организации будут абсолютно никому не нужны. Не уничтожайте Россию изнутри - просто, займитесь чем-нибудь другим. Наймите грамотных людей, платите им хорошие зарплаты. Набив карманы де-факто списанными деньгами, вы лучше себе не сделаете. Да, у вас будут дорогие машины, яхты и т.д. - но что останется вашим внукам? А я скажу вам, что - огромная сила, обеспечиваемая честными людьми, которые попытаются восстановить справедливость. И они это сделают. И подобное уже было. Одумайтесь.
ВТБ
ВТБ
2020-03-18T16:10:09+03:00
Добрый день! Мы понимаем Ваше недовольство ситуацией. Для решения вопроса мы сразу обратили внимание руководителей подразделения на информацию, указанную в Вашем отзыве. Проведен анализ ситуации и действий сотрудников. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято решение о возврате суммы удержанной комиссии с целью повышения Вашей лояльности и доверия к Банку. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в срок не позднее следующего рабочего дня. Также с Вами связался сотрудник для согласования даты встречи в офисе с целью изменения пакета банковских услуг. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы оценивали нас на отлично. Будем благодарны, если в комментарии Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Команда ВТБ
yabel
2020-03-27T18:58:23+03:00
Спасибо, подтверждаю решение проблемы Банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 521
отзыв
6 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Оперативно помогли решить вопрос по страховке

Оценка 4

Обратился в отделение по адресу: город Москва ул., Долгоруковская, 40. Сотрудник  Насиб и Екатерина выслушали были тактичны и вежливы, оперативно решили мой вопрос проверив... Читать полностью

05.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Мне банком было предворительно одобрена кредитная карта, и я в решил воспользоваться моментом и подаль заявку это было 04.05.2024, после подачи заявки банк сразу одобрил и выдал... Читать полностью

04.05.2024

Хорошо, когда профессионалы на своем месте!

Оценка 5

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности... Читать полностью

04.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я позвонила в контакт центр банка с просьбой помочь мне. Дело в том, что я перевела на свою кредитную карту сумму денег, значительно превышающую сумму... Читать полностью

21.04.2024

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Яна за консультацию в чате банка втб. Добавочный номер 0****. 20.04 обращался по вопросу переводов денежных средств по СБП и закрытию кредитной карты. Сотрудник... Читать полностью

20.04.2024

Кредитные карты

Оценка 5

Добрый день! Онлайн приложение ВТБ само меняет счёт списания с дебетовой на кредитную, тем самым по ошибке перевëл деньги с кредитной карты, за что банк ВТБ взымает проценты и... Читать полностью

20.04.2024

Комиссия через СБП

Оценка 5

17 апреля 2024 г. прозвел именно покупку ж.д. билетов в кассе вокзала по QR коду. Через 6 часов с кредитной карты сняли процент за эту операцию. В договоре при оформлении в 2022 г... Читать полностью

19.04.2024