ВТБ

Навязывание кредитных карт

17.03.2020 22:22
2185
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудница банка втб г. Нижнего Новгорода, по ул. Октябрьской революциифилиала №6318 С-а В.Е.при оформлении дебетовой карты ВТБ в день оформления ипотеки навязала услуги банка в виде открытия кредитной карты ВТБ. Предоставила недостоверные сведения касательно кредитной карты. Сотрудница утверждала, что кредитная карта оформляется вместе с дебетовой в виде пакета, это обязательно и утверждала, что отказаться от оформления кредитной карты я не могу. Несмотря на неоднократное повторение мной, что кредитная карта мне не нужна! И я не хочу ее оформлять! Я подошла к В. с сотрудницей ипотечного отдела и сообщила, что отказываюсь от карты, но В. ещё раз сказала, что можно оформить только обе карты сразу! Также данная сотрудница сообщила, что после оформления карты я могу ее только заблокировать, а закрыть карту и счёт невозможно.Объясните как  можно доверять банку, который в первый же день моего взаимодействия с ним обманывает меня предоставляя заведомо ложную информацию и незаконно оформляя на меня кредитную карту?! Почему я должна теперь снова ехать в банк и закрывать навязанный договор данной сотрудницей? И почему менеджер организации вынуждает выяснять достоверную информацию по банковским услугам в службе поддержки, а не даёт достоверную информацию сразу ?! достоверно знаю, что в других отделениях топкой обман тоже практикуют. Вы крупный сетевой банк, не микрокредитная организация!!
ВТБ
ВТБ
2020-03-18T13:25:04+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Ваше обращение не осталось без внимания, мы провели переговоры с ответственными руководителями офиса с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Дополнительно с Вами связался сотрудник офиса и пригласил для закрытия кредитной карты. Будем Вам признательны ,если Вы сообщите нам по факту Вашего визита в Банк о закрытии карты, написав об этом в комментариях к отзыву. Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
k*******@mail.ru
2020-03-25T12:07:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 324 банков
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 521
отзыв
6 462
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка