Ужасное обслуживание

05.04.2020 19:21

1883

Оценка

Отзыв проверен

В 2017 году взяли ипотеку в Россельхозбанке и с самого начала сотрудники постоянно допускают ошибки. В день оформления девушка которая нам проводила сделку забыла включить страховку в сумму кредита и об этом мы узнали в день сделки,пришлось срочно искать деньги по родственникам. Через год мы застроховались в сторонней организации и принесли полис в отделения так девушка внесла даты страхования неверно, пришлось приходить в отделения и уточнять. Вот пришел наш 3 раз делать страховку мы ее опять оформили в страховой компании которая аккредитована в данном банке хочу заметить что мы ее оформили заранее и предоставили в банк. В марте 2020 зайдя в личный кабинет мы увидели что процентная ставка на 1% увеличилась. Есть подозрение что нам забыли внести страхование в систему. Точно мы не знаем,т.к. горячая линия трубки не берет,отдел ипотеки не работает (в связи с обстановков в стране). Придя в отделение нам предложили написать обращение. Знаю что обращение рассматривается 30 дней, а платеж у нас уже 20.04. Надеюсь что данная проблема разрешится и сотрудники будут более внимательно и ответственно подходит к своей работе.

Россельхозбанк

2020-05-08T14:46:09+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу, направлено в Филиал для проведения проверки и принятия мер, были проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. 17.04.2020 ставка понижена, график скорректирован. С Вами связались работники Банка для предоставления разъяснений и урегулирования ситуации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Нам очень важно Ваше мнение и решение вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи по обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 312 банка

4,85

средняя оценка

26.61%

решено проблем

4 285

отзыва

4 101

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все условия для погашения user-800112103732 Хочу поблагодарить Банк и сотрудников. У меня ипотека в Рсхб. Так сложились обстоятельства, что я не вовремя оплатила коммунальные услуги и у меня выставили арест на счета. Сегодня...

Россельхозбанк

Отличное оборудование user-892424977408 Здравствуйте, хотела поделиться опытом обращения в отделение Россельхозбанка по адресу г. Иваново, ул. Суворова, д. 44. 15 апреля 2026 года обратилась в офис по вопросу получения...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user1367472 Добрый день. Делюсь впечатлениями об обслуживании в Россельхозбанке в г.Усть-Илимске. Я пришел в отделение,чтобы оплатить ипотеку 14.04.2026г. Мне понравилось обслуживание...

Россельхозбанк

Профессионализм и пунктуальность в выдаче справки о выплаченных процентах по ипотеке user-127712401623 Недавно столкнулся с задачей подготовить пакет документов для получения налогового вычета за предыдущий год. Одним из необходимых документов была справка о суммах выплаченных...

Россельхозбанк

Рекомендую отделение банка user-800110924706 В офисе Россельхоз банка г. Алыгейск ул Ленина 13 я обращаюсь довольно часто , сегодня 10 апреля 2026 года обратилась в очередной раз в 11.20 за получением справки о выплаченых...

Россельхозбанк

Продление договора страхования по действующей ипотеке user-947624907225 08.04.2026 15:00 обращался в отделение Россельхозбанка по адресу Свердлова 34,для оформ договора страхования по моей действующей ипотеке.При входе в отделение обратил внимание на...

Россельхозбанк

Благодарность за помощь в оформлении возврата из ФНС user-455324840654 Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса в г.Новомичуринск по ул.Волкова. Я обратилась за справкой об уплаченных процентах по ипотеке, но кроме выдачи справки, меня ещё...

Россельхозбанк

Все условия для погашения

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк и сотрудников. У меня ипотека в Рсхб. Так сложились обстоятельства, что я не вовремя оплатила коммунальные услуги и у меня выставили арест на счета. Сегодня... Читать полностью

15.04.2026

Отличное оборудование

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поделиться опытом обращения в отделение Россельхозбанка по адресу г. Иваново, ул. Суворова, д. 44. 15 апреля 2026 года обратилась в офис по вопросу получения... Читать полностью

15.04.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Добрый день. Делюсь впечатлениями об обслуживании в Россельхозбанке в г.Усть-Илимске. Я пришел в отделение,чтобы оплатить ипотеку 14.04.2026г. Мне понравилось обслуживание... Читать полностью

14.04.2026

Профессионализм и пунктуальность в выдаче справки о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Недавно столкнулся с задачей подготовить пакет документов для получения налогового вычета за предыдущий год. Одним из необходимых документов была справка о суммах выплаченных... Читать полностью

13.04.2026

Продление договора страхования по действующей ипотеке

Оценка 5

08.04.2026 15:00 обращался в отделение Россельхозбанка по адресу Свердлова 34,для оформ договора страхования по моей действующей ипотеке.При входе в отделение обратил внимание на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность за помощь в оформлении возврата из ФНС

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса в г.Новомичуринск по ул.Волкова. Я обратилась за справкой об уплаченных процентах по ипотеке, но кроме выдачи справки, меня ещё... Читать полностью

01.04.2026