Ужасное обслуживание

05.04.2020 19:21
1888
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В 2017 году взяли ипотеку в Россельхозбанке и с самого начала сотрудники постоянно допускают ошибки. В день оформления девушка которая нам проводила сделку забыла включить страховку в сумму кредита и об этом мы узнали в день сделки,пришлось срочно искать деньги по родственникам. Через год мы застроховались в сторонней организации и принесли полис в отделения так девушка внесла даты страхования неверно, пришлось приходить в отделения и уточнять. Вот пришел наш 3 раз делать страховку мы ее опять оформили в страховой компании которая аккредитована в данном банке хочу заметить что мы ее оформили заранее и предоставили в банк. В марте 2020 зайдя в личный кабинет мы увидели что процентная ставка на 1% увеличилась. Есть подозрение что нам забыли внести страхование в систему. Точно мы не знаем,т.к. горячая линия трубки не берет,отдел ипотеки не работает (в связи с обстановков в стране). Придя в отделение нам предложили написать обращение. Знаю что обращение рассматривается 30 дней, а платеж у нас уже 20.04. Надеюсь что данная проблема разрешится и сотрудники будут более внимательно и ответственно подходит к своей работе.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-08T14:46:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу, направлено в Филиал для проведения проверки и принятия мер, были проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. 17.04.2020 ставка понижена, график скорректирован. С Вами связались работники Банка для предоставления разъяснений и урегулирования ситуации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Нам очень важно Ваше мнение и решение вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи по обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
29.06%
решено проблем
7 084
отзывов
6 997
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! 2 июня посетила Россельхозбанк в Красных Четаях Республика Чувашия для полного погашения кредита. Очереди не было в банке, я обратилась к свободной сотруднице... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет обслуживабсь в офисе Россельхозбанка в посёлке Чаны Новосибирской области.  Хочу отметить, что каждый визит в офис оставляет только положительные эмоции Сотрудники... Читать полностью

28.05.2026

Оформление сельской ипотеки в офисе Россельхозбанк в с. Борогонцы

Оценка 5

В ноябре 2025 обратилась в офис Россельхозбанка с заявкой на ипотеку для сельской местности. Офис расположен в самого центре поселка, в офисе чисто и опрятно, очередей нет. На... Читать полностью

27.05.2026

Про офис АО "Россельхозбанк" с.Алнаши

Оценка 5

Добрый день! Хочется поблагодарить сотрудников офиса АО "Россельхозбанк", который находится по адресу с. Алнаши ул. Комсомольская 9А. В этом офисе в декабре 2025 года я оформила... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня есть сельская ипотека в Россельхозбанке и пришло уведомление о предоставлении адресной справки, за консультацией решила обратится в офис банка. Приехал в офис, меня приняла... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв по посещению офиса Россельхозбанка в Лескова .Обращался в офис на Лескова  18.05 ,пришла в офис для уточнения вопроса по ипотеке и страховке... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность офису в г. Луга

Оценка 5

Обратился в Лужский офис АО"Россельхозбанк" 20 мая 2026 г. за справкой о выплаченных процентах по ипотеке для оформления налогового вычета. Брал ипотеку еще в 2017 году, и за всё... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка