Слетел льготный период
Оценка
Отзыв проверен
Так получилось, что вовремя не смог внести обязательный минимальный платеж по кредитной карте [b]"100 дней без процентов"[/b] Альфа Банка. допустил просрочку на 2 дня из за болезни. дата платежа была указана 07.04.2020 г , а внес долг 08.04.2020 г.
Когда зашел в личный кабинет, проверить поступили ли деньги, то увидел, что льготный период банк отменил раньше почти на месяц из за просрочки. Вследствие чего мне были начислены проценты в размере 10473,71 р.
В договоре ни слова об отмене льготного периода и тем более без уведомления ни сказано, только неустойка в размере 0,1% от суммы общей задолженности ежедневно. В онлайн чате сослались на правила, который существовали всегда. На сайте банка нашел Памятку по кредитной карте в которой так же об отмене льготного периода ничего не сказано.
Считаю, что юридически не корректно ссылаться на какие- либо правила на сайте, когда был заключен договор с банком в котором нет данных условий по отмене льготного периода. Условия пользования и штрафные санкции не доносятся в полном объеме.
Данная ситуация очень меня расстроила, так как работаю с данным банком более 5 лет. Счет ведения ИП, дебетовые карты доверял этому банку и тут такие подводные камни...
Прошу банк пересмотреть данную ситуацию: вернуть начисленные проценты и возобновить льготный период до ранее установленного срока. Очень надеюсь на понимание со стороны банка. Спасибо
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T15:00:52+03:00
Благодарим за отзыв.
upd: В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
2020-04-15T16:16:44+03:00
Уважаемый клиент,
в течение беспроцентного периода заемщик обязан осуществлять уплату минимального платежа в порядке, установленном общими условиями договора. Если общая задолженность по кредиту не погашена в полном объеме в течение беспроцентного периода, либо в случае нарушения сроков уплаты минимального платежа более чем на один рабочий день в течение беспроцентного периода, начисляются проценты за использование кредитного лимита.
Минимальный платеж по кредитной карте в размере 7 100 рублей необходимо было оплатить до 07.04.2020, о чем банк уведомлял вас. Поскольку до 07.04.2020 сумма минимального платежа не была внесена на счет кредитной карты, задолженность по минимальному платежу была признана просроченной и на сумму общей задолженности были начислены проценты.
Подписав индивидуальные условия кредитования (часть договора, выданная на руки) вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с общими условиями, которые находятся в свободном доступе на сайте банка.
С вами связался наш коллега для предложения способов урегулирования ситуации, дополнительно на ваш e-mail, указанный в банке, направлено письмо.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽
до 5 000/мес.
баллы
0 - 199 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули комиссию
user-844225262989
Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за...
5
Альфа-Банк
Страховка
user-283614981848
День добрый
Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги...
5
Альфа-Банк
Закрытие кредитной карты
user-920623303214
Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту
В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия...
5
Альфа-Банк
Благодарность за помощь онлайн поддержке банка
user-784419601746
Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка.
Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу...
5
Альфа-Банк
Деньги мне и другу)
user-686412274556
Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за...
5
Альфа-Банк
Списание денег за страховку по кредитке
user-407313513388
Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным...
5
Альфа-Банк
Возврат
user-19179614126
Хочу похвалить оператора Алёна, оперативно решила вопрос, с которым обращался! Мне банк периоди подключает левые платные подписки, я неоднократно писал всё отключить. Сегодня...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Оценка
Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за...
18.05.2026
Страховка
Оценка
День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги...
18.05.2026
Закрытие кредитной карты
Оценка
Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия...
17.05.2026
Благодарность за помощь онлайн поддержке банка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу...
17.05.2026
Деньги мне и другу)
Оценка
Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за...
17.05.2026
Списание денег за страховку по кредитке
Оценка
Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным...
17.05.2026
Возврат
Оценка
Хочу похвалить оператора Алёна, оперативно решила вопрос, с которым обращался! Мне банк периоди подключает левые платные подписки, я неоднократно писал всё отключить. Сегодня...
17.05.2026