Введение в заблуждение клиента

Name: Введение в заблуждение клиента
Item: Банк ДОМ.РФ
Rating: 1
Author: WANilin12

20.04.2020 20:53

2155

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Давно пользуюсь услугами банка ДОМ.РФ, всегда довольна была обслуживанием. Но с 20.04.20 закончился вклад СЕЗОННЫЙ, оказалось его нельзя продлить дистанционно, надо ехать в банк открывать его заново. При открытии вклада "Сезонный" сотрудница банка Анастасия ввела в заблуждение- сказала, что вклад можно открыть только при заключении договора страхования (в моем случае - имущества). Когда пришла домой и позвонила на горячую линию банка, оказалось, что никаких договоров страхования при открытии данного вклада заключать не надо. Оказывается, теперь придется ехать в страховую компанию, чтобы отказаться от договора . И это происходит во время введения режима самоизоляции в нашем городе (возможно, страховая не работает).

Банк ДОМ.РФ

2020-05-13T14:03:37+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ваше обращение мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Ранее с Вами связался ответственный сотрудник и прокомментировал ситуацию. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

WANilin12

2020-05-13T13:45:28+03:00

Сотрудники банка принесли свои извинения. На данный момент претензий к банку не имею. Вопрос с банком решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место

из 310 банка

4,82

средняя оценка

20.45%

решено проблем

1 283

отзывов

1 266

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-284425294041 Подходила в Челябинское отделение банка Дом.РФ для того чтобы открыть вклад долголетие. Ранее обращалась для консультации по вкладам, меня приняла специалист Елена. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Новый вклад, Дом.РФ user-313019375344 Сегодня обращалась в Дом.Рф, адрес Доватора 29. Обращалась для пролонгации вклада. Очереди не было. Согласно талону направилась к Анне Ф. Она вежливо поинтересовалась какой...

Банк ДОМ.РФ

Пролонгировала вклад user-891425290971 Здравствуйте! Сегодня обращалась в отделение банка Дом.РФ в Челябинске по Доватора 29. Обращалась для того чтобы пролонгировать и увеличить сумму вклада. На входе мне помогли...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада user-374425280584 Открывала вклад сегодня утром 20 мая 2026 года в банке на Краснознаменном переулке 5в городе Владивостоке вклад. Обслудиваюсь в данном банке давно, часто попадаю к Главному...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада user-459225271108 Обратился в офис банка 19 мая 2026 в г. Уфа. Срок по вкладу закончился сегодня, хотел проценты снять, как оказалось вклад продлили вмести с процентами, думал что уже не получится...

Банк ДОМ.РФ

Приложение user-204625270955 Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для того чтобы подключить приложение,нас встретила дана администратор уточнила вопрос обращения и попросила паспорт, помогла установить...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность сотруднику user-624825264165 Выражаю благодарность Анастасии за компетентность и внимание! 18.05.2026 пришел в отделение на люблинской 175, марьино в городе Москва. В очереди был не более 5 минут. Приняла...

Банк ДОМ.РФ

Вклад

Оценка 5

Подходила в Челябинское отделение банка Дом.РФ для того чтобы открыть вклад долголетие. Ранее обращалась для консультации по вкладам, меня приняла специалист Елена. Специалист... Читать полностью

21.05.2026

Новый вклад, Дом.РФ

Оценка 5

Сегодня обращалась в Дом.Рф, адрес Доватора 29. Обращалась для пролонгации вклада. Очереди не было. Согласно талону направилась к Анне Ф. Она вежливо поинтересовалась какой... Читать полностью

21.05.2026

Пролонгировала вклад

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня обращалась в отделение банка Дом.РФ в Челябинске по Доватора 29. Обращалась для того чтобы пролонгировать и увеличить сумму вклада. На входе мне помогли... Читать полностью

21.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Открывала вклад сегодня утром 20 мая 2026 года в банке на Краснознаменном переулке 5в городе Владивостоке вклад. Обслудиваюсь в данном банке давно, часто попадаю к Главному... Читать полностью

20.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в офис банка 19 мая 2026 в г. Уфа. Срок по вкладу закончился сегодня, хотел проценты снять, как оказалось вклад продлили вмести с процентами, думал что уже не получится... Читать полностью

19.05.2026

Приложение

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для того чтобы подключить приложение,нас встретила дана администратор уточнила вопрос обращения и попросила паспорт, помогла установить... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю благодарность Анастасии за компетентность и внимание! 18.05.2026 пришел в отделение на люблинской 175, марьино в городе Москва. В очереди был не более 5 минут. Приняла... Читать полностью

18.05.2026