Изменение условий договора в односторостороннем порядке

22.04.2020 15:50
1972
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном банке. Пользовался кредитной картой более 4-х лет. На момент пользования кредиткой у меня ни разу не было просроченной задолженности, так же, как и по другим банковским продуктам в других банках. И тут в один момент банк решает снизить кредитный лимит до "0", аргументируя это тем, что у меня на данный момент МНОГО действующих кредитов, а это ипотека и кредит наличными. Хотел бы отметить, что кредитная история и моя платежеспособность ОТЛИЧНАЯ! т.е. банк смотрит не на хорошую кредитную историю, а на количество кредитов?  Уважаемые руководители банка! Ипотечный кредит есть у каждого третьего россиянина в нашей стране, я уже молчу про мелкие кредиты наличными. Если уж банковские сотрудники отслеживают мою кредитную историю, то они наверно должны были видеть, что буквально 2 месяца назад, я закрыл крупный автокредит. Это ли не показатель моей платежеспособности? Так же, в общении с сотрудником банка, он мне посоветовал зарыть действующие кредиты, проверить, возможно ошибка в БКИ. Предложили предоставить в банк справку и тогда, банк, возможно примет решение касаемо моего кредитного лимита. Я хотел спросить, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Я буду бегать, тратить свое время собирая справки, делать запросы в БКИ, закрывать кредит ради кредитки с лимитом 31000!? Господа, вы слишком серьезного мнения о себе. Да, мне было удобно пользоваться беспроцентным периодом в 101 день, но обслуживание и отношение банка к своим  клиентам меня просто расстроило. Я с радостью расторг договор и больше не собираюсь сотрудничать с Альфа Банком. Еще хотел пару слов сказать об обслуживании в отделении по ул.М.Горького, 140. Специалистов 2 человека, очередь человек 10 и принимают каждого по 20-25 минут. Колхозный банк, а позиционируют себя №1 в России. Никому данное учреждение НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-05T14:28:10+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и причину обращения, когда вам пришлось долго дожидаться своей очереди из-за медленного обслуживания. 13.05.2020 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-25T21:06:34+03:00
Уважаемый клиент, банк действительно в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту кредитной карты. Причиной может послужить получение информации из БКИ о наличии просроченной задолженности в сторонних кредитных организациях, негативной кредитной истории или высокая долговая нагрузка. Касательно отделения. В ходе проверки - ваши слова не нашли подтверждения. В данном отделении с начала этого года время ожидания в очереди ≈ 10 минут. На дату вашего обращения (17.04) в офис среднее время ожидания в очереди составило ≈ 3 минуты, очереди в 10 человек также не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за... Читать полностью

18.05.2026

Страховка

Оценка 5

День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу... Читать полностью

17.05.2026

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Списание денег за страховку по кредитке

Оценка 5

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным... Читать полностью

17.05.2026

Возврат

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Алёна, оперативно решила вопрос, с которым обращался! Мне банк периоди подключает левые платные подписки, я неоднократно писал всё отключить. Сегодня... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка