Совкомбанк

Подозрительный сбои в работе Халвы

25.04.2020 17:32
1910
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько моих друзей наперебой предлагали мне оформить Халву, якобы всем хорошо, получить бонус и карту рассрочки. Однажды я согласился и уже жалею об этом. Дело в том, что уже четвёртый день, как я получил эту карту, не могу её зарегистрировать! Много раз писал в службу поддержки, но ответ один, завтра все получится, Вас ещё не внесли в какую то базу. По опыту знакомых, Халва регистрируется в течении часа после её получения, у меня не получается. Полагаю, причина в том самом бонусе, который начисляется только в том случае, если делаешь покупку в течение 10 дней с момента её получения. Думаю, задержка именно, в том, чтобы промурыжить 10 дней, а потом отказать в  получении бонуса. С такой  непорядочностью банка уже столкнулся мой друг, когда при регистрации заявки по ссылке от его друга, не смог несколько дней получить смс, тем самым, ему отказали в бонусе, в связи с тем, что слишком поздно после заявки получил карту. Как и в моем случае, моему другу убедительно рассказали про какие то сбои программы. Очень неприятно, Совкомбанк, видеть ваше такое отношение к клиентам, тем более к новым. Ещё, отдельно, хотелось бы отметить бестолковость чата поддержки в приложении Совкомбанка, операторы не компетентны совершенно, и курьерскую службу, принимающую на работу абы кого. Курьер, не собранная, аллергенная дама, отдала на руки не заполненный договор и не удосужилась проконсультировать по карте.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-06T17:50:31+03:00
Уважаемый Ильшат! Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. В настоящее время, необходимые настройки произведены, бонус в рамках акции зачислен на Ваш счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ilshat85
2020-05-07T22:36:44+03:00
Да, после нескольких обращений Совкомбанк решил проблему. На девятый день пришло смс с поздравлениями, что я клиент! Бонус был начислен на следующий день, после покупки по халве Ребят, спасибо за внимание к моей скромной персоне, я польщён, честно! Вы смогли вычислить меня, как клиента здесь, помогли разобраться в карте и бонусе. Странно изначально было получить такой негатив, возможно, человеческий фактор играет большую роль. Набирайте уже компетентный персонал... Вот, честно, поддержка в мобильном приложении, курьерши... ну совсем.. Не совсем толковые. И, да, спасибо. Карточка мне очень пригодится. Буду рекомендовать вас своим друзьям.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 310 банка
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Весенний доход
Совкомбанк
до 12.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Лимит по карте

Оценка 5

18 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос о том почему на моем счету появились денежные средства Сотрудник Егор помог мне решить проблему и убрал... Читать полностью

18.05.2026

Оперативно все подсказали

Оценка 5

15 мая обращался в чат узнать условия кредитной карты,которая ранее была передана из банка Хоум кредит в совкомбанк, я ей ранее ни разу не пользовался и забыл условия. Мне... Читать полностью

17.05.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

У меня возникла ошибка при переводе средств, конкретно какая ошибка не показывало. Я обратился в чат по поводу возникновения ошибки при переводе средств на дебетовую карту со счета... Читать полностью

17.05.2026

Рассрочка с Халвой10

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Ксению за консультацию. 17 мая в 12.22 обратилась в чат с вопросом о погашении рассрочки, так как было не понятно по сумме платежа (его... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия 99₽

Оценка 5

7 мая в истории покупок по карте Халва обнаружила комиссию в размере 99₽. И обратилась в чат с вопросом откуда она взялась. Т.к. у меня подключена подписка Халва.Десятка не думала... Читать полностью

17.05.2026

Обратился в чат банка по вопросу Халва Десятка и суперопции

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка относительно недавно, но уже успел по-настоящему оценить высокий уровень сервиса, удобство мобильного приложения и оперативность работы... Читать полностью

17.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Вечером 15 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Задала вопрос о возврате средств после досрочного погашения кредита. Мне помогла сотрудница Наталья И-ко. Она была... Читать полностью

17.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка