Совкомбанк

Бонус 5 на 10, непризнание ошибок и ложные консультации по Халве

27.04.2020 07:20
1853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил применить акцию Бонус 5 на 10 (некий уровень уженакопил):  - активировал бонус и промокод, там написано [b]"Баллыбудут начислены в течении [/b][b]суток[/b][b]"[/b] - на следующий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на третий день в чате, вопрос где бонусы,ответ [b]"Ждите, баллы будут начислены в течении [/b][b]ДНЯ[/b][b]"[/b] - на моё возмущение что идёт уже 3 деньневыполнения обещаний - новая верСия ответа [b]"Баллы будут начисленыв течении [/b][b]10 ДНЕЙ[/b][b]"[/b] На мою претензию - что всё это разные ответыи [b]как минимум 2 из этих 3 ответов - [/b][b]ОБМАН[/b][b]![/b] [b]Пришёл ответ  и оказалось что в[/b][b]се3 ответа враньё[/b][b]!!!!! [/b][b] [/b][b]Бонусы будут начислены через МЕСЯЦ[/b][b] вкакую-то дату капитализации![/b] Какому из 4 приведенных ответов верить???Написал претензию на то, что мне были даны РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ от разныхпредставителей Совкомбанка! Претензия была рассмотрена и в худших традициях «отмазывания чести мундира» был дан ответ – все консультации были признаны корректными!!!Похоже Халва начинает скатываться ниже плинтуса! Раньше в случае такихявных ошибок столь циничного непризнания своих ошибок не было!Разочарован!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-06T17:29:07+03:00
Уважаемый Андрей! Активация бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям программы лояльности. Хотим отметить, что в п.2.2.6.3. после использования вознаграждения % от суммы выбранной покупки (не более 5000 баллов) в течение 1 дня зачисляется на счет предварительного отображения «Будет начислено» в виде баллов кэшбэка по карте «Халва» (дополнительно к баллам, начисляемым по Программе балльного кэшбэка). Баллы могут быть переведены в рубли по условиям, указанным в п.1.2.-1.3. А именно, п .1.2.4, в течение отчетного периода баллы суммируются на счете предварительного отображения «Будет начислено» и становятся доступными (зачисляются на счет «Доступно для возмещения») в течение 10 дней по окончании отчетного периода. Начисление вознаграждения произведено корректно, баллы начислены и станут доступны для использования, учитывая условия бонусной программы. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Благодарим за обращение. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». .

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 310 банка
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Весенний доход
Совкомбанк
до 12.7%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Лимит по карте

Оценка 5

18 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос о том почему на моем счету появились денежные средства Сотрудник Егор помог мне решить проблему и убрал... Читать полностью

18.05.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась с просьбой снизить кредитный лимит — к сожалению, через автоматизированного помощника решить вопрос не удалось. Однако на помощь оперативно пришёл оператор: он быстро... Читать полностью

17.05.2026

Оперативно все подсказали

Оценка 5

15 мая обращался в чат узнать условия кредитной карты,которая ранее была передана из банка Хоум кредит в совкомбанк, я ей ранее ни разу не пользовался и забыл условия. Мне... Читать полностью

17.05.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

У меня возникла ошибка при переводе средств, конкретно какая ошибка не показывало. Я обратился в чат по поводу возникновения ошибки при переводе средств на дебетовую карту со счета... Читать полностью

17.05.2026

Рассрочка с Халвой10

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Ксению за консультацию. 17 мая в 12.22 обратилась в чат с вопросом о погашении рассрочки, так как было не понятно по сумме платежа (его... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия 99₽

Оценка 5

7 мая в истории покупок по карте Халва обнаружила комиссию в размере 99₽. И обратилась в чат с вопросом откуда она взялась. Т.к. у меня подключена подписка Халва.Десятка не думала... Читать полностью

17.05.2026

Обратился в чат банка по вопросу Халва Десятка и суперопции

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка относительно недавно, но уже успел по-настоящему оценить высокий уровень сервиса, удобство мобильного приложения и оперативность работы... Читать полностью

17.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка