Домклик - Полтора месяца не могут рассмотреть заявку на ипотеку

05.05.2020 14:30
4103
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк мне предварительно одобрил ипотеку. После того как все документы для сделки были собранны, и отправлены 1 апреля 2020го, на рассмотрение которых, как заявляет сам Сбер, необходимо 3-5 дней (+ - за пандемию добавим неделю), уже больше месяца не может рассмотреть и дать решение. Менеджеры что по телефону, что в чате пишут одно и тоже "Заявка на рассмотрение, ждем решения". Долго ругался с менеджерами, сделали запрос на ускорение решения, отправили его 25-го числа и до сих пор это не повлияло вообще никак.  Сегодня 5ое число, звонил в поддержку на прошлой неделе говорили что все работают в штатном режиме, сегодня звоню говорят что с 1-5 только на приеме звонков работают менеджеры а все отдели по рассмотрению сделок не работают. Менеджеры сами путаются в ответах, ничего только не о статусе не о этапе рассмотрения заявки сказать не могут. Складывается ощущение что или заявка потерялась, или ей не занимаются, или что сбербанк до выхода из карантина так и будет кормить завтраками.  Сбербанк, пожалуйста, если у вас действительно проблемы и вы не даете решения по заявкам до выхода из карантина - так и скажите, я подожду. Если это не так, я не понимаю как можно рассматривать заявку БОЛЬШЕ МЕСЯЦА
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-16T20:46:51+03:00
Подскажите, пожалуйста, в течение данного времени у вас запрашивались какие-либо дополнительные документы по заявке на кредит? Ждем ответ банка после проверки.
neki24
В пятницу (15 мая) позвонили первый раз за полтора месяца и попросили внести изменения в поданные документы. Очевидно что только сейчас начали что-то проверять и смотреть по моей заявке. В понедельник с утра вышлю им новые документы, как говорят, на проверку им надо будет 3-5 дня. Буду держать тут вкурсе и отписываться о темпах проверки. Потому что, только после того как я тут отписался, начались хоть какие то движения по моей заявке.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-08T16:45:38+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, но 04.06.2020 банк принял отрицательное решение. Для продолжения рассмотрения выдачи кредита нужно подать новую заявку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.23%
решено проблем
4 424
отзывов
4 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос с возвратом ставки решен

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло... Читать полностью

15.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка