Банк быстро рассмотрел индивидуальное обращение

06.05.2020 22:37
2179
Оценка
5
Отзыв проверен
Я давно пользуюсь кредитной картой и недавно взяла еще денежный кредит. Когда настало время погашения денежного кредита положила деньги на счет, и вместо погашения кредита автоматом списался долг по карте. По кредиту образовалась просрочка, это в первый платеж автоматом я лишилась возмещения процентов в последующем. Обратилась в банк через чат в личном кабинете с просьбой не отмечать просрочку, ведь деньги были внесены только не на тот счет. Банк рассмотрел обращение в течение 6 дней и удовлетворил просьбу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-18T12:09:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.05.2020 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-07T10:15:32+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Лимит по карте

Оценка 5

18 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос о том почему на моем счету появились денежные средства Сотрудник Егор помог мне решить проблему и убрал... Читать полностью

18.05.2026

Оперативно все подсказали

Оценка 5

15 мая обращался в чат узнать условия кредитной карты,которая ранее была передана из банка Хоум кредит в совкомбанк, я ей ранее ни разу не пользовался и забыл условия. Мне... Читать полностью

17.05.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

У меня возникла ошибка при переводе средств, конкретно какая ошибка не показывало. Я обратился в чат по поводу возникновения ошибки при переводе средств на дебетовую карту со счета... Читать полностью

17.05.2026

Рассрочка с Халвой10

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Ксению за консультацию. 17 мая в 12.22 обратилась в чат с вопросом о погашении рассрочки, так как было не понятно по сумме платежа (его... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия 99₽

Оценка 5

7 мая в истории покупок по карте Халва обнаружила комиссию в размере 99₽. И обратилась в чат с вопросом откуда она взялась. Т.к. у меня подключена подписка Халва.Десятка не думала... Читать полностью

17.05.2026

Обратился в чат банка по вопросу Халва Десятка и суперопции

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка относительно недавно, но уже успел по-настоящему оценить высокий уровень сервиса, удобство мобильного приложения и оперативность работы... Читать полностью

17.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Вечером 15 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Задала вопрос о возврате средств после досрочного погашения кредита. Мне помогла сотрудница Наталья И-ко. Она была... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка