Непонятные списания по Халве задним числом

15.05.2020 16:25
3127
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил пополнить свой сотовый с карты Халва с помощью МП. Выполнил 4 платежа на 100, 100, 101 и 100 рублей из заёмных средств. Проконтролировал что в списке операций все 4 операции появились, а в статистике появилось [b]4 покупки на 401р[/b] Через 5 минут случайно зашел в «историю операций» и вдруг вижу [b]Исправляющий документ[/b] -100руб из собственных средств!!!!Откуда? Куда? Зачем? За что?Посылаю вопрос чат поддержки, ответ: «списание данной суммы произошло из-за отстутсвия списаний с карты, которой пополняли счет/карту Совкомбанка ранее» Я неделю уже ничего не пополнял, на карте полно денег! [b]Ответ чата – просто никакой! Бессмысленный набор слов лишь бы чего написать!!! [/b] Проверяю список покупок – там уже задним числом поправлено на  «[b]3 покупки на 301р» [/b]И здесь уже успели подтасовать результаты!!!  В результате в истории операций у меня стоит [b]4 списания на 401р[/b] (это теперь мои долги), а также [b]-100р[/b] из собственных средств с наименованием «исправляющий документ»А в зачет принято [b]3 покупки на сумму 301р[/b]А 200р скажем так «корова слизнула языком»? Чат ничего сказать не может! Как так можно работать??? Кто и когда вернёт мои деньги?И как обезопасить себя от такого далее???
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T19:30:24+03:00
Уважаемый Андрей! При осуществлении перевода с нашей карты на оплату в мобильном приложении операция не была подтверждена сразу, поэтому перевод был проведён позднее за счет собственных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам предоставлен Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Лимит по карте

Оценка 5

18 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос о том почему на моем счету появились денежные средства Сотрудник Егор помог мне решить проблему и убрал... Читать полностью

18.05.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась с просьбой снизить кредитный лимит — к сожалению, через автоматизированного помощника решить вопрос не удалось. Однако на помощь оперативно пришёл оператор: он быстро... Читать полностью

17.05.2026

Оперативно все подсказали

Оценка 5

15 мая обращался в чат узнать условия кредитной карты,которая ранее была передана из банка Хоум кредит в совкомбанк, я ей ранее ни разу не пользовался и забыл условия. Мне... Читать полностью

17.05.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

У меня возникла ошибка при переводе средств, конкретно какая ошибка не показывало. Я обратился в чат по поводу возникновения ошибки при переводе средств на дебетовую карту со счета... Читать полностью

17.05.2026

Рассрочка с Халвой10

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Ксению за консультацию. 17 мая в 12.22 обратилась в чат с вопросом о погашении рассрочки, так как было не понятно по сумме платежа (его... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия 99₽

Оценка 5

7 мая в истории покупок по карте Халва обнаружила комиссию в размере 99₽. И обратилась в чат с вопросом откуда она взялась. Т.к. у меня подключена подписка Халва.Десятка не думала... Читать полностью

17.05.2026

Обратился в чат банка по вопросу Халва Десятка и суперопции

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка относительно недавно, но уже успел по-настоящему оценить высокий уровень сервиса, удобство мобильного приложения и оперативность работы... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка