Райффайзенбанк открыто и умышленно нарушает ФЗ 353

18.05.2020 18:40
3350
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В дату 15 мая 2020 года я обратился в Райффайзенбанк для получения предварительно одобренного потребительского кредита 438000 рублей под 12,99% годовых с финансовой защитой. Такая сумма мне была не нужна и я запросил 90000 рублей. Банк одобрил данный кредит под 12,99% с финансовой защитой, направил мне документы на подписание в личный кабинет. Для подписания мне достаточно было нажать одну кнопку, банк устраивали все мои документы и никаких вопросов не было о чем свидетельствует смс от банка:  DENIS V., Vasha zayavka na kredit odobrena.Dlya zachisleniya kredita zaidite v R-Online i podtverdite paket dokumentov. Vash Raiffeisenbank. Я связался с сотрудником Райффайзенбанка и озвучил что страхование которое банк предоставляет мне согласно фз 353 не является обязательным! Т. К. Мой кредит не залоговый, сотрудник написал мне blob:https://www.banki.ru/d009e6a7-e059-4e2e-9fd2-e7be739e8de5 При чем ранее сотрудник подтвердил что заявка одобрена и находится на подписании! blob:https://www.banki.ru/54b8e24e-7d85-4478-982a-0d3f24f681d7 В дату 18 мая со мной связывается по телефону, сотрудник Райффайзенбанка, сверяет паспорт, говорит что моя заявка одобрена! Документы поступят в личный кабинет в течении дня. В течении дня в личном кабинете у меня запросили выписку из ПФР которую я предоставил, так же я предоставил 2ндфл за 19/20 годы.  После этого мне поступило следующее смс: DENIS V., na osnovanii predostavlennoy Vami informatsii, zayavka na kredit ne mozhet byt odobrena. Raiffeisenbank Т.е. когда мне предоставляли страховку за 13000 необязательную по закону - все было ок. Когда я от неё отказался, предварительно уведомив банк, обговорив эту ситуацию с сотрудниками банка и выбрав решение я сделал все что требовалось! Мне отказали именно из за страховки! И что мне отвечают сотрудники банка? Вот полюбуйтесь: blob:https://www.banki.ru/6003c3db-1a50-4514-86a4-877cfc9defc7 blob:https://www.banki.ru/58f06f86-534f-4759-a9f7-4219ab55dcd0 blob:https://www.banki.ru/717afbd0-d40c-4194-8618-38feb4665b28 Райффайзенбанк: это организация которая позиционирует себя как зарубежный клиентоориентированный банк. Я увидел сегодня ваше настоящее  лицо, пусть его увидят и другие клиенты и откажутся от ваших услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-30T18:50:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из отзыва. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.06.2020 18:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Khapov-DV
2020-08-01T09:38:27+03:00
Какие скриншоты?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-19T11:26:09+03:00
Уважаемый Клиент! Наличие или отсутствие подключенной страховки к кредиту не влияет на решение банка. Окончательное решение принимается банком после полного заполнения заявки и предоставления документов, подтверждающих доход. Банк, как правило, воздерживается от комментариев относительно критериев, применяемых для оценки платежеспособности и надежности заемщиков, а также относительно хода рассмотрения отдельных заявлений. В данном конкретном случае можем сообщить о причине отказа по Вашему заявлению на предоставление кредита – недостаточная платежеспособность. Для уточнения возможности снятия моратория необходимо предоставить справку об увеличении дохода, либо о снижении кредитных обязательств. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

109 место
1,52
средняя оценка
26%
решено проблем
481
отзыв
456
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021