Некомпетентность сотрудников

25.05.2020 17:24
2353
Без оценки
04.05.2020 г. я производила оплату покупки картой рассрочки банка Хоум кредит в магазине Евроспар по адресу; г.Кстово, Нижегородской обл. пл.Ленина, д.5. через кассы самообслуживания. Получилось так, что терминал завис, и платеж не прошел, я перешла на другую кассу и еще раз отсканировала покупки и оплатила  банковской картой этого банка. На следующий  день зашла в мобильное  приложение банка Хоум кредит и увидела, что оплата прошла два раза, позвонила на горячую линию Евроспара, эту операцию мне отменили и сказали, что деньги вернут на карту в течении пяти календарных дней. Тем не менее банк данную операцию мне подтвердил и возврата денежных средств не было. Неоднократно звонила на телефон горячей линии в банк Хоум Кредит, посылают от одного специалиста к другому, абсолютно некомпетентные сотрудники, единственное, что мне сказали, что у них эта операция подтверждена, сделали заявку из магазина Евроспар, ответа никакого, сумма покупки не большая 216,96 руб. но даже эти деньги банк не хочет вернуть. Очень разочарована в этом банке, никому не посоветую туда обращаться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T10:47:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 28.08.2020 Ждем развития ситуации, а пока оценку снимаем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-26T12:46:44+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. Проводим проверку и вернемся к Вам с ответом по итогу. С уважением, эксперт Анастасия.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,63
средняя оценка
38%
решено проблем
3 149
отзыва
3 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Сотрудница помогла оформить карту

Оценка 5

Благодаря сотруднику офиса я узнал, что есть Кредитная Карта с возможностью рефинансирования кредиток других банков. Мне ее тут же оформили. Очень удобная штука. Сотрудница очень... Читать полностью

10.05.2024

Кредитная карта, рефинансирование

Оценка 5

Увидел акцию по оформлению кредитки у хоум банка. Позвонил на горячую линию. Быстро дозвонился до оператора. У некоторых банков это просто квест какой-то. Девушка быстро поняла... Читать полностью

08.05.2024

Платежи по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуючь кредитной картой. Пыталась найти информацию до какого числа нужно оплатить долг по моей кредитке что бы остатся в льготном периоде и не платить проценты. Не смогла... Читать полностью

07.05.2024

Помогли разобраться в условиях использования кредитной карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться опытом решения вопроса по кредитной карте 120 дней без процентов. Узнал, что оказывается по ней ещё можно и кэшбэк получать, причем в этом месяце... Читать полностью

07.05.2024

Снятие наличных по кредитке Хоум банка

Оценка 5

На днях мне на электронную почту пришло сообщение, что я могу по кредитной карте снять наличные без комиссии 7,9% по акции.  Я написала в чат хоум банка оператору по данному... Читать полностью

06.05.2024

Увеличение/снижение кредитного лимита онлайн по кредитке Хоум кредит банка

Оценка 5

Имею кредитную карту Хоум банка. Планирую брать ипотеку, поэтому мне порекомендовали закрыть имеющиеся у меня кредитные карты даже те, которые без задолженности. Решила кредитку... Читать полностью

06.05.2024

Хорошая работа сотрудников контактного центра

Оценка 5

24 апреля 2024 года впервые стала клиентом Хоум банка, открыла кредитную карту "Мир" 120 дней без процентов. Возникли вопросы по обслуживанию и подробные условия по безпроцентному... Читать полностью

06.05.2024