Предупреждать клиента о выбытии из партнеров постоянно используемого магазина!

27.05.2020 12:40
2006
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 10 лет я являюсь клиентом Лук-Ойла и когда Лук-Ойлстал партнёром Халвы меня это устраивало! Два с половиной года я постоянно заправлялся на Луке и оплачивал свой бензин картой Халва с кешбэком! Приехав очередной раз на заправку и налив полный бак я как всегда начал оплачивать покупку картой Халва. Платёж не проходит. Повторяем – сумма, дисконтка Лукойла, оплата телефоном Халвой – платеж не проходит! Прошу повторить кассира еще раз, не проходит. Очередь за спиной начинает роптать, заправка занята, чувствую что мне сейчас начнут «бить морду»! Прошу еще раз проделать всю процедуру – платёж не проходит и мне кассир язвительно соболезнуя произносит «у вас наверно Халва»! Оплачиваю наличными (хорошо что были) и вылетаю с заправки, где я чувствовал себя идиотом, которого чуть не побили недовольные клиенты и сотрудники! Потом обнаруживаю, что теперь эта заправка не партнёр Халвы! Вы мне посылаете десятки сообщений с разной рекламой! И уж всяко могли видя что клиент постоянно пользовавшийся Халвой в этом магазине – сообщить мне что теперь он перестал быть партнером! В результате я побывал в сильно неприятной моральной ситуации, да еще и лишился кешбэка (на который конечно рассчитывал)! Предлагаю банку исправить эту ситуацию и начать предупреждать клиентов, у которых десятки и сотни покупок в торговой точке, которая перестает быть партнером Халвы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T14:30:05+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-28T16:32:03+03:00
Уважаемый Игорь! Настройки по карте корректны. Информация о неуспешных (сбойных) операциях в Банк не поступала, операции отклонены на стороне Банка- Эквайера. По этой причине отсутствует возможность проверить описанную Вами ситуацию. Актуальная информация о списке партнеров размещена на сайте https://halvacard.ru/ или в Мобильном приложении. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Лимит по карте

Оценка 5

18 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос о том почему на моем счету появились денежные средства Сотрудник Егор помог мне решить проблему и убрал... Читать полностью

18.05.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась с просьбой снизить кредитный лимит — к сожалению, через автоматизированного помощника решить вопрос не удалось. Однако на помощь оперативно пришёл оператор: он быстро... Читать полностью

17.05.2026

Оперативно все подсказали

Оценка 5

15 мая обращался в чат узнать условия кредитной карты,которая ранее была передана из банка Хоум кредит в совкомбанк, я ей ранее ни разу не пользовался и забыл условия. Мне... Читать полностью

17.05.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

У меня возникла ошибка при переводе средств, конкретно какая ошибка не показывало. Я обратился в чат по поводу возникновения ошибки при переводе средств на дебетовую карту со счета... Читать полностью

17.05.2026

Рассрочка с Халвой10

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Ксению за консультацию. 17 мая в 12.22 обратилась в чат с вопросом о погашении рассрочки, так как было не понятно по сумме платежа (его... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия 99₽

Оценка 5

7 мая в истории покупок по карте Халва обнаружила комиссию в размере 99₽. И обратилась в чат с вопросом откуда она взялась. Т.к. у меня подключена подписка Халва.Десятка не думала... Читать полностью

17.05.2026

Обратился в чат банка по вопросу Халва Десятка и суперопции

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка относительно недавно, но уже успел по-настоящему оценить высокий уровень сервиса, удобство мобильного приложения и оперативность работы... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка