Как банк зарабатывает на ситуации с карантином, ссылаясь на указания Президента

При внесении очередного ежемесячного платежа по ипотечному кредиту в Апреле месяце, мной был внесен платеж в полном объеме, но с задержкой 1 день!!! (оговорюсь, что ранее  с моей стороны также допускались небольшие задержки оплаты в размере 1-2 дней, без каких либо претензий со стороны банка, за исключением звонка сотрудников о напоминании платежа).   Так вот, 28.04.20 (по графику 27.04) вношу ежемесячный платеж в размере 15 772 руб.  Но по не понятным мне причинам, банк в апреле не производит списание денег со счета, а прибавляет эту сумму к последнему платежу плюс прибавляет какие то непонятные проценты, в итоге сумма последнего платежа вместо 15 772 составляет 43 214!!!!  (15 772 апрельский платеж + 15 772 платеж последнего месяца + 11 670руб = 43 214 руб.) Вопрос господам банкирам 11 670 это что??? Какие такие проценты? Вы от меня получали какие либо заявления об отсрочке платежа, предоставления каникул и т.п. НЕТ!!! Вот так, при задержке оплаты кредита ровно на 1 день, общая сумма выплат по кредиту возросла на 11 670 рублей. [b]Разве это не грабеж?[/b] Сотрудники колл центра при ответе на мой вопрос, [b]почему без моего ведома в одностороннем порядке изменили график платежей, увеличив сумму выплат на 11 670[/b], ссылаются лишь на какие то указания Президента, мол это он во всем виноват, мы тут ни при чем.... [b]Мое досудебное требование[/b]: зачесть все мои внесения платежей по первоначальному графику, выданному при заключении договора. Готова оплатить проценты за задержку платежа в размере 1 дня.