Некорректно зачисленный маткапитал

29.06.2020 13:45
1583
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в банк, написал заявление на распоряжение маткапиталом, в качестве способа зачисления выбрал "уменьшение платежа" (несколько раз перепроверил, вместе с операционисткой). В итоге все равно маткапитал провели в "уменьшение срока". Прихожу в отделение в ипотечный отдел с этим вопросом, в ответ: "С первое по третье окно". А "с 1 по 3 окно" как обычно работает в лучшем случае два окна, а остальные бумажки раскладывают. При этом в очереди толпа народа и можно запросто больше часа простоять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-21T13:49:00+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Так же укажите, пожалуйста, сколько вы в итоге простояли в очереди. 29.07.2020 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-15T11:17:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время, выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству обслуживания . Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Вам поступили средства 20.05.2020 и списались в сокращение срока. Вы утверждаете, что писали заявление на уменьшение платежа, но в офисе его не нашли и заявка на досрочное погашение в программе не заведена. Было направлено распоряжение на возврат к изначальному сроку кредита, в результате исполнения которого уменьшили ежемесячный платеж до 22 810,32 рублей, но только текущей датой, т.е. с 16.07.2020. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Надеемся на понимание и успешное дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,84
средняя оценка
25.68%
решено проблем
6 123
отзывов
6 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв по посещению офиса Россельхозбанка в Лескова .Обращался в офис на Лескова  18.05 ,пришла в офис для уточнения вопроса по ипотеке и страховке... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность Россельхозбанку

Оценка 5

Здравствуйте! В очередной раз обратилась в офис Россельхозбанка 15.05.2026 г на ул Смолина 57 Д в г Улан-Удэ и осталась довольной в обслуживании , вопрос был по моему... Читать полностью

20.05.2026

Ипотека

Оценка 5

27 апреля 2026 года обращалась для погашения платежа по действующей ипотеке. Зашла в офис со мной поздоровалась, уточнили по какому я вопросу , навигировали к свободному... Читать полностью

19.05.2026

Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис на Фрунзе, 52, 18 мая 26 года. Офис расположен в удобном месте в центре города. Присутствует электронная очередь. Взяла талончик и была вызвана к... Читать полностью

18.05.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

15.05.2026 обратилась в банк по адресу Кострома, проспект Мира, 6 к сотруднику Ирине в 15 окно. Вопрос был по получению платёжного поручения по аккредитиву. Девушка... Читать полностью

15.05.2026

Досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! 05.05.2026 в 10:40 обратилась в офис Россельхозбанк по адресу р.п.Чишмы ул.Кирова д.52/1 с частично досрочным погашением ипотеки . В офисе очень комфортно, светло... Читать полностью

12.05.2026

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность за быстрое и качественное обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу п. Вейделевка, ул. Центральная д. 11. У меня по ипотеке в... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка