Некорректно зачисленный маткапитал

29.06.2020 13:45
1580
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в банк, написал заявление на распоряжение маткапиталом, в качестве способа зачисления выбрал "уменьшение платежа" (несколько раз перепроверил, вместе с операционисткой). В итоге все равно маткапитал провели в "уменьшение срока". Прихожу в отделение в ипотечный отдел с этим вопросом, в ответ: "С первое по третье окно". А "с 1 по 3 окно" как обычно работает в лучшем случае два окна, а остальные бумажки раскладывают. При этом в очереди толпа народа и можно запросто больше часа простоять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-21T13:49:00+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Так же укажите, пожалуйста, сколько вы в итоге простояли в очереди. 29.07.2020 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-15T11:17:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время, выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству обслуживания . Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Вам поступили средства 20.05.2020 и списались в сокращение срока. Вы утверждаете, что писали заявление на уменьшение платежа, но в офисе его не нашли и заявка на досрочное погашение в программе не заведена. Было направлено распоряжение на возврат к изначальному сроку кредита, в результате исполнения которого уменьшили ежемесячный платеж до 22 810,32 рублей, но только текущей датой, т.е. с 16.07.2020. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Надеемся на понимание и успешное дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
25.83%
решено проблем
4 106
отзыва
3 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Рекомендую отделение банка

Оценка 5

В офисе Россельхоз банка г. Алыгейск ул Ленина 13 я обращаюсь довольно часто , сегодня 10 апреля 2026 года обратилась в очередной раз в 11.20 за получением справки о выплаченых... Читать полностью

10.04.2026

Продление договора страхования по действующей ипотеке

Оценка 5

08.04.2026 15:00 обращался в отделение Россельхозбанка по адресу Свердлова 34,для оформ договора страхования по моей действующей ипотеке.При входе в отделение обратил внимание на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность за помощь в оформлении возврата из ФНС

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса в г.Новомичуринск по ул.Волкова. Я обратилась за справкой об уплаченных процентах по ипотеке, но кроме выдачи справки, меня ещё... Читать полностью

01.04.2026

Благодарственный

Оценка 5

Являюсь клиентом РСХБ отделение по адресу г. Курск, ул. Студенческая, 3. 26.03 обратилась в офис с вопросом об изменении условий по действующему ипотечному кредитному договору... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность

Оценка 5

25.03.2026 года пришла в офис россельхозбанка расположенного по адресу г. Гаврилов Посад, ул. Октябрьская, д. З. Нужно было получить карту которую мне перевыпустили в конце января... Читать полностью

28.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса ✓3349/16/04 п.Морки ул.Советская дом 3 А-ву Наталью за отзывчивость и лояльность к клиентам. 16 марта 2026г обратился в офис... Читать полностью

27.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить старшего клиентского менеджера офиса в г. Рудня Смоленской области Наталью В. за оказание помощи в установке мобильного приложения Банка на новый телефон... Читать полностью

27.03.2026

Продукты банка