Тайные условия тарифов задним числом

30.06.2020 00:00
1932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Закон обратной силы не имеет и изменения должны публиковаться за 10 дней на сайте банка? Только не тут Владею кредитной и дебетовой картой Хозяина. В рамках тарифа положено начисление кэшбека за оплату в категории на выбор 10% или 5%. В июне банк анонсирует изменение тарифа по дебетовкам на тариф с другим названием и условиями, вступающий в силу с 1 июля. Ок, это честно и законно, вне зависимости от того, нравится ли этот тариф. Об изменениях на сайте размещается новость. [b]Сегодня, 29 июня (1 июля еще не наступило, если кто не понял), банк начисляет по новым условиям кэшбек за майские операции. [/b]Очевидно, что новые правила еще не вступили в силу.  При обращении в КЦ банка получаю крайне интересный ответ, что [b]банк решил не начислять кэшбек с 1 июня[/b]. При этом согласно правил, [b]новость об этом решении должна быть опубликована на сайте 20 мая.[/b] Ее там нет и по сей день. Так что вопрос, чем руководствуется банк? Вариантов ровно 2: [list][*]еще не актуальным тарифом, который только с 1 июля появится[/*][*][b]секретными правилами, которые скрывает, нарушая закон и условия договора[/b][/*][/list]Дополнительно отмечу, что по КК отсутствует информация о смене ТП после 1 июля, однако проблема коснулась и ее. Следовательно, актуален именно второй вариант: [b]банк в одностороннем порядке меняет условия договора и тарифного плана, не выполняя обязательное информирование в виде размещения информации на своем сайте[/b]. Таким образом ничто не мешает банку  ввести любые комиссии после фактического совершения операций, а клиенту тариф не показывать, ссылаясь на внутреннее решение. Руководствуясь здравым смыслом и законодательством, а также судебной практикой, считаю, что изменение условий без информирования клиента является незаконным и подлежит отмене. Поэтому прошу: [list][*]отменить секретное правило[/*][*]провести начисление выплат согласно условиям ТП, актуальным на момент совершения операций[/*][*]разместить официальное заявление об ошибке и принести извинение клиентам, чьи права были ущемлены при нарушении договорных отношений с банком[/*][*]размещать изменения в тарифах, условиях обслуживания и других неотъемлемых приложениях к договору обслуживания не позднее 10 дней на сайте[/*][/list]
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T15:18:41+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,84
средняя оценка
25.68%
решено проблем
6 123
отзывов
6 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам отделения п. Поныри

Оценка 5

Добрый день, 27.05 приходила в Россельхозбанк п. Поныри для получения реквизитов для соц выплаты. В отделении банка, чисто, помещение светлое, работал два сотрудника, но очереди не... Читать полностью

27.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка. 25.05.2026 обратилась в отделение банка Россельхозбанк г. Бийск, ул. Васильева , д. 57 для оформления карты Unionpay. Сотрудник отделения очень... Читать полностью

25.05.2026

Россельхозбанк - лучший банк!

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв про офис Россельхозбанка г. Благодарный, в котором я обслуживаюсь уже несколько лет. 5 мая 2026 я пришёл в банк получить консультацию по вкладу... Читать полностью

25.05.2026

Карта UnionPay

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка по адресу: г. Закаменск, ул. Ленина, д. 23. Сегодня, 25 мая 2026 г. обратился за получением карты... Читать полностью

25.05.2026

Оформление карты Юнион пэй

Оценка 5

Добрый день. 19 мая посетила отделение Россельхозбанка в Кущевской по пер. Первомайском, 98 Б, нужно было проконсультироваться по поводу карты для поездки в Китай. В отделении... Читать полностью

24.05.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

‎22 мая 2026 г. обратилась в офис Россельхозбанка в Нижнекамске , офис на Ахтубинской д4 а с за картой для получения зарплаты  Офис чистый, небольшой. В офисе работает... Читать полностью

22.05.2026

Карта мир

Оценка 5

Сегодня -22.05 оформил карту Мир в отделении Россельхозбанка в Мытищах и остался доволен обслуживанием и очень доволен процессами работы. В офисе сразу же со входа ощущается... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка