Снятие комиссии за Card2Card

30.06.2020 20:48
2156
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка давно и "подсадил" на него две свои семьи. Все было нормально, до последнего случая.  Снимал денежные средства операцией Card2Card. В договоре обслуживания об этой операции ничего не указано. По опыту других банков знаю, что эта операция квалифицируется как снятие наличных средств. При проведении операции я перешел на сайт Альфа-Банка для подтверждения, мне пришло уведомление(смс) о списании суммы. НО! Ни в одном из перечисленных мест не было указано, что спишется дополнительная сумма в размере 2 950 рублей. Поскольку в договоре об этой операции ничего не указано и была скрыта информация о комиссии, считаю снятие денежных средств незаконным. Вы можете как угодно квалифицировать(распознавать) те или иные операции, но уведомлять клиентов обязаны.  Ни в договоре, ни при подтверждении операции информации указано не было. К слову это нарушение ФЗОПП (ст.10, 12).  На данный момент я обдумываю два пути развития событий. Первый: плавно переводить всех своих на другой банк и обратиться по данной ситуации в ЦБ РФ. Второй: все же надеюсь, что претензионный отдел АЛЬФА БАНКА решил данную проблему. Во всяком случае,  в подобной ситуации Сбербанк решил мой вопрос без обращения в Центральный Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T12:30:21+03:00
Письмо получили. По просьбе автора проставляем оценку «5». Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-02T13:06:37+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что все операции в банке проводятся исключительно в соответствии с тарифами банка, которые расположены в свободном доступе на сайте банка. Если ваши родственники не согласны со списанием комиссии, они могут самостоятельно обратиться в банк и зарегистрировать обращение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия за пользование кредитной карты

Оценка 5

30 июня 2025 г. обнаружил, что произошло списание с кредитной карты в размере 990 рублей. В истории отразилось как комиссия за пользование картой. По факту списания обратился в... Читать полностью

01.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

 24 июня 2025 года с моей кредитной карты была списана сумма 990₽.   Я обратилась в чат банка через мобильное приложение 24 июня 2025 в 22:42 для выяснения причины некорректного... Читать полностью

30.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Давно слышала рекламу вклада Юбилейный Альфа-Банка. До этого клиентом никогда не была. Интересный %, малая сумма и короткий период сыграли свою роль. Нашли ближайшее отделение в... Читать полностью

30.06.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте. При оформлении кредитной карты в 2024 г сотрудник банка мне сказал, что обслуживание кредитной карты бесплатное навсегда. Сегодня 30 июня 2025 г около 12:40ч я... Читать полностью

30.06.2025

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа - банк за то, что мне вернули комиссию за ошибочный перевод с кредитной карты на свой счет. Сначала была переписка с оператором, мне дали ссылку к кому... Читать полностью

30.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

30 .06.2025г. я обратился по телефону горячей линии Альфа-Банка, поскольку с моей кредитки были списаны 1300,39 рублей, за страхование. Услуга была подключена автоматически, в... Читать полностью

30.06.2025