Снятие комиссии за Card2Card

30.06.2020 20:48
2124
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка давно и "подсадил" на него две свои семьи. Все было нормально, до последнего случая.  Снимал денежные средства операцией Card2Card. В договоре обслуживания об этой операции ничего не указано. По опыту других банков знаю, что эта операция квалифицируется как снятие наличных средств. При проведении операции я перешел на сайт Альфа-Банка для подтверждения, мне пришло уведомление(смс) о списании суммы. НО! Ни в одном из перечисленных мест не было указано, что спишется дополнительная сумма в размере 2 950 рублей. Поскольку в договоре об этой операции ничего не указано и была скрыта информация о комиссии, считаю снятие денежных средств незаконным. Вы можете как угодно квалифицировать(распознавать) те или иные операции, но уведомлять клиентов обязаны.  Ни в договоре, ни при подтверждении операции информации указано не было. К слову это нарушение ФЗОПП (ст.10, 12).  На данный момент я обдумываю два пути развития событий. Первый: плавно переводить всех своих на другой банк и обратиться по данной ситуации в ЦБ РФ. Второй: все же надеюсь, что претензионный отдел АЛЬФА БАНКА решил данную проблему. Во всяком случае,  в подобной ситуации Сбербанк решил мой вопрос без обращения в Центральный Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T12:30:21+03:00
Письмо получили. По просьбе автора проставляем оценку «5». Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-02T13:06:37+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что все операции в банке проводятся исключительно в соответствии с тарифами банка, которые расположены в свободном доступе на сайте банка. Если ваши родственники не согласны со списанием комиссии, они могут самостоятельно обратиться в банк и зарегистрировать обращение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,15
средняя оценка
47%
решено проблем
80 315
отзыва
74 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день! Решилась одна проблема, за ней последовала другая. Решил попробовать перевести средства с кредитной карты на накопительный счет. В личном кабинете при совершении... Читать полностью

09.05.2024

Списали комиссию за организацию страхования

Оценка 4

7 мая увидела в истории, что 29 апреля была списана комиссия за организацию страхования. Данную услугу не подключала. Обратилась в чат банка с данным обращением. Специалист Анна... Читать полностью

07.05.2024

Кредитная карта и обновление льготного периода

Оценка 5

Добрый вечер. Мне нужна была консультация по моей кредитной карте Альфа-банка. Нужно было выяснить когда я смогу начать пользоватся картой в новый льготный период если завтра внесу... Читать полностью

07.05.2024

Необосованно списали комиссию за пользование картой в размере 1490 рублей 2 раза и проявили лояльность

Оценка 5

Много лет назад имел кредитную карту Альфа-Банка, потом допустил по ней существенные просрочки. когда весь долг был погашен банк мне закрыл эту карту и я думал, что наше... Читать полностью

07.05.2024

Изменили условия по кредитке в мою пользу

Оценка 5

хочу похвалить банк, в очередной раз пошли на уступку мне и сделали условия более выгодными суть такова что несколько месяцев назад я заметила, что по кредитной карте мне не... Читать полностью

06.05.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

25 апреля обнаружил, что по кредитной карте была списана комиссия за страховую услугу, чему был сильно удивлён, так как при получении кредитки отказывался от дополнительных услуг... Читать полностью

06.05.2024

Условия по кредитке

Оценка 5

Добрый день! Начну с того, что пользуюсь кредитками разных банков и никогда ни с одним банком не было таких проблем, как с "Альфа-банком". Начал пользоваться кредиткой Альфы в... Читать полностью

06.05.2024