С таким мы еще ни разу не сталкивались

02.07.2020 16:42
2027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание на уровне "пещерного века". Избегайте этой конторы. Взяли кредит на покупку техники через магазин ситилинк в почта-банке. Пол-года мы не можем узнать остаток по нашему кредиту. Обслуживание просто никакого, оно отсутствует. Сотрудники в офисах ( отделениях почты России) абсолютно некомпетентны. Не знают вообще ничего, умеют только впаривать карты банка.  Интернет-сервисы не работают. Постоянно возникает ошибка "данные не прошли проверку", почему так, опять же, никто не в курсе. По телефону требуют кодовое слово и без него отказываются сообщать остаток по кредиту. Но у нас нет кодового-слова.  С таким мы еще ни разу не сталкивались.  Хороший способ отучить население вообще пользоваться кредитами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-25T10:56:44+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример, когда вы не могли узнать остаток по кредиту. 02.08.2020 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-10T17:12:12+03:00
Уважаемая MarinaR1! По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой взаимодействий с Банком не выявлено. Последнее Ваше обращение в офис Банка зафиксировано 28.11.2019 г. Входящих звонков на горячую линию Банка с номера телефона, указанного в анкете не выявлено. Для более детального анализа просим Вас указать дату и время обращения в Банк по телефону горячей линии, номер телефона с которого Вы обращались. По вопросу обслуживания в отделении Банка просим уточнить дату и время обращения в отделение, по возможности Ф.И.О. сотрудника, к которому Вы обращались. Также прошу более подробно изложить суть претензии в части возникающих проблем с Интернет-сервисами Банка для возможности проведения внутреннего расследования. Данные необходимо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,46
средняя оценка
8.18%
решено проблем
350
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025