Никогда не пользуйтесь ДомКлик!

03.07.2020 23:08
3552
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь оформить ипотеку через ДомКлик. Представители банка абсолютно не заинтересованы в том, чтобы ваша сделка состоялась в разумные сроки. 12.06 подал документы, началось вытягивания дополнительных бумажек - сначала запросили доп. соглашение, потом оно им не понравилось и они запросили доп. соглашение с большим количеством печатей. 26.06 наконец выслали им всё, что они хотели, 3 раза звонил, чтобы добиться ответа, в течение какого времени будет решение - 29.06 наконец кинули в чат, что ждать 3-5 рабочих дней. Дождался 03.07, звоню сам, т.к. банковские менеджеры сами ни о чем не предупреждают. В ответ мне - перезвоним, я жду. Сначала приходит смс - решение требует доп. времени, через 15 минут перезванивает менеджер - надо оплатить оценку (когда подавал, говорили сейчас акция без оценки) - а это 3.500 дополнительных денег и, что не менее обидно - время. Почему мне пришлось просить продавцов бегать вокруг дома фотографировать таблички, если в итоге я всё равно плачу деньги? Почему нельзя было с 12го числа заранее предупредить, что нужна оценка, а теперь мне ещё больше ждать - пока оценщик позвонит продавцу, сделает свою работу и сделает отчет? О том, что доп. услуги не озвучивают, а в начале выдают за обязательные - вообще молчу. По каждой надо отдельно звонить и говорить по нескольку раз, что отказываюсь. Когда вся эта тягомотина закончится, заберу зарплатный проект из сбера. 5 лет они получают с меня деньги, и так относятся. Продавцов покупать свою новую квартиру через ДомКлик я уже отговорил. Браво, сбербанк, ради 3500 потеряли их несколько сотен тысяч их процентов. Плюс всех, кого знаю, буду отговаривать. Специально для этого зарегистрировался на портале.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-06T14:42:52+03:00
Здравствуйте! При рассмотрении кредитной заявки банк оценивает все возможные риски, решение о выдаче кредита принимается индивидуально на основании анализа предоставленных данных (в том числе их полноты и достоверности). При этом банк может запросить дополнительные документы и информацию, а также их замену на любом этапе. Срок рассмотрения может быть увеличен, это нужно чтобы проверить и рассчитать дополнительные риски. 28.07.2020 заявка была одобрена, 31.07.2020 вы заключили кредитный договор. Знаю, что вам сообщили об условиях, при которых отчет по оценке не предоставляется. Ваши замечания мы учли, с некоторыми сотрудниками провели дополнительную работу. Благодарю вас за неравнодушное отношение и этот отзыв! Буду благодарна, если сообщите о решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.23%
решено проблем
4 424
отзывов
4 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос с возвратом ставки решен

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло... Читать полностью

15.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка