Развод на проценты кредитной карты

05.07.2020 18:12

2276

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь различными продуктами данного банка. Открыты несколько счетов, в том числе валютные - удобно, мне все нравилось. Одно время Банк постоянно звонил и предлагал услуги безпроцентной кредитной карты. Я согласилась на дополнительную карту. В итоге мне начислили конские проценты на кредитную карту! Банк не считает нужным оповещать об основном платеже. В то время о минимальном платеже банк пришлет ни одну смс. Но когда время подойдет к основному платежу - Банк будет намеренно молчать! К тому же я внесла очередной обязательный платеж, а в онлайн банке было написано, что основной платеж будет рассчитан 10 июля! Тем самым введя меня в заблуждение! Сегодня 5 июля, а у меня уже начислены проценты в размере 4000 ₽ за 5 дней на сумму 20000 ₽ основного долга ( и Банк не прислал за эти дни ни одного оповещения! ) И не рассчитан основной долг для погашения кредита. С таким подходом я буду вынуждена обратится в Центробанк. Отвратительно продуманная работа Альфа банка. Позорище!

Администратор народного рейтинга

2020-07-28T13:07:25+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, а также в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] отзыв принимаем без зачета оценки.

Альфа-Банк

2020-07-06T21:39:37+03:00

Здравствуйте. Условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счета, дату платежа и дату окончания льготного периода. Да, мы не уведомляем об окончании льготного периода, однако, в банке создано множество каналов, как Альфа-Мобайл, Альфа-Клик, центр поддержи клиентов, отделения, где вы можете ознакомиться с интересующей вас информацией. К тому же, погашение в рамках льготного периода не является обязательным - это возможность использовать средства банка без процентов. Проценты были начислены в соответствии с условиями, так как задолженность не погашена полностью в рамках льготного периода. В прошлом году у вас уже была [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270194/ ]аналогичная ситуация, [/url] по которой вам был предоставлен ответ. В тот раз мы пошли на уступки и вернули вам проценты, однако, производить возмещение на ежегодной основе не можем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 310 банка

4,79

средняя оценка

48.34%

решено проблем

107 324

отзывов

98 345

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-844225262989 Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за...

Альфа-Банк

Страховка user-283614981848 День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги...

Альфа-Банк

Закрытие кредитной карты user-920623303214 Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия...

Альфа-Банк

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка user-784419601746 Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу...

Альфа-Банк

Деньги мне и другу) user-686412274556 Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за...

Альфа-Банк

Списание денег за страховку по кредитке user-407313513388 Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным...

Альфа-Банк

Возврат user-19179614126 Хочу похвалить оператора Алёна, оперативно решила вопрос, с которым обращался! Мне банк периоди подключает левые платные подписки, я неоднократно писал всё отключить. Сегодня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Случайно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Написала обращение через чат поддержки и комиссию тут же вернули, сервис очень хороший, спасибо за... Читать полностью

18.05.2026

Страховка

Оценка 5

День добрый Взял кредитные деньги , спустя месяц вношу обязательный платеж. И обнаружил что из 3 тр этого платежа, остался 1 тр. Написал в чат и параллельно искал куда ушли деньги... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратился 17 мая 2026 года в 19:34 в чат в мобильном приложение банка альфа, чтобы мне закрыли кредитную карту В 19:40 мне уже ответил оператор Ксения и уточнила причину закрытия... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность за помощь онлайн поддержке банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка. Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу... Читать полностью

17.05.2026

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Списание денег за страховку по кредитке

Оценка 5

Списали комиссию за организацию страхования по кредитной карте, о котором я даже не подозревал. Обратился в чат банка для решения вопроса. После недолгого общения с электронным... Читать полностью

17.05.2026

Возврат

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Алёна, оперативно решила вопрос, с которым обращался! Мне банк периоди подключает левые платные подписки, я неоднократно писал всё отключить. Сегодня... Читать полностью

17.05.2026