МТС Банк

Заплати, чтобы погасить кредит

07.07.2020 09:59
2230
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наступил момент, когда пора вносить в банк платеж за кредит.  И уж на этой стадии к проблемам я точно не был готов. Приложения МТС (как деньги, так и банк) отказывались принимать не только карточки других банков, как счет с которого будут списаны деньги, но даже счет внутри приложения МТС. Странно, но окей. При оформлении кредита сотрудник салона сообщил, что заплатить за кредит можно будет без комиссии в любом салоне связи МТС, значит отправляемся в салон. Где узнаем, что к их огромному сожалению, так сделать не получится. Почему? А потому что. Но получится, если оформить карточку МТС банка. Сколько стоит обслуживание карты? Бесплатное, отвечает мне сотрудник. Окей, если бесплатно - я согласен. Когда карта начинает оформляться, и сотруднику салона переданы деньги за платеж по кредиту, выясняется что придет на 300 рублей меньше, потому что обслуживание-то бесплатное, а вот за выпуск карты деньги снимут.  Я сообщаю сотруднику, что в таком случае карта мне не нужна, и не буду подписывать документы, на что получаю удивленный ответ: но с вас уже все равно списали комиссию. То есть, даже без моей подписи? Просто так?  Окей, за кредит-то платить надо. Пусть будет карта. Но получается, что для того, чтобы погасить в МТС кредит, полученный в МТС, нужно заплатить за это? Я считаю такое поведение банка навязыванием дополнительных услуг, а поведение сотрудника обманом - погасить кредит в салоне только через карту? Так не бывает.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-08T11:45:18+03:00
Здравствуйте, ryorainlove! В Ваших кредитных документах указан способ бесплатного пополнения счета кредита - банкоматы нашего банка. Чтобы в приложении МТС Деньги оплатить кредит с карты стороннего банка, данную карту необходимо привязать к приложению. При наличии сложностей с оплатой через дистанционные сервисы, пожалуйста, направьте нам в чат дату попытки проведения платежа и скриншот ошибки. Со всеми способами погашения кредита Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Отметим, что решение об оформлении карты клиенты принимают самостоятельно. Видим, что Вы оформили карту МТС Cashback. Комиссия за выпуск карты в размере 299 рублей предусмотрена тарифом, но она не списывается до момента проведения первой операции по карте. 6 июля Вы внесли денежные средства на карту, поэтому была удержана комиссия. Мы пойдем Вам навстречу и вернем комиссию на счет карты. Сожалеем, о произошедшей ситуации в салоне МТС. Информацию передали нашим партнерам. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если на данном портале Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
ryorainlove
2021-03-03T14:54:42+03:00
В ситуации разобрались, ошибку сотрудника салона банк исправил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 324 банков
2,79
средняя оценка
58%
решено проблем
2 780
отзыва
2 768
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах МТС Банка

МТС банк в Соловьёвске

Оценка 5

Пришла сегодня в офис в соловьевск, попала к Светлане, хотела объединить все кредиты в один(кредит и карта кредитная).Посидели, подумали, пришли к выводу, что прошлый кредит... Читать полностью

02.05.2024

Обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис на Южной, сотрудник Евгений вызвал меня по талону( ожидание не больше 5 минут составило) мне нужно было взять справки о закрытии кредитные договоров. Евгений... Читать полностью

26.04.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Была в отделении Мтс-банка на Тимирязевской , Дмитровское шосе 19 к2 ..Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Саманде .При... Читать полностью

24.04.2024

Объединили кредитные карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Светлане, сотруднице МТС БАНКА.  у меня было 3 кредитки, в последнее время стало затруднительно их гасить. Недавно поступил звонок от банка с... Читать полностью

22.04.2024

Рефинансирование

Оценка 5

21.04.2024 Обратились в офис по адресу Карла Маркса 37 для оформления кредита. Попали на сотрудника Ирину. Уже несколько раз у нее оформляли кредит. Все всегда чётко ясно. Очень... Читать полностью

21.04.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! На протяжении года обращался для внесения платежей по кредиту в отделение на Плехановсккю, д.12. Каждый месяц обращался к Е-ой Олеси. Выражаю огромную благодарность... Читать полностью

19.04.2024

Условия досрочного погашения

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась 18.04.24 в МТС-Банк в онлайн-чат. С вопросом о досрочном погашении моего потребительского кредита. Так как самостоятельно в приложении не могла разобраться... Читать полностью

18.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка