Заявка по кредиту без бумаг под 2.0%

27.07.2020 18:36
4515
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Туристическая компании" Агентство путешествий" г.Н.Новгород ( ИНН 526225****) обратилась в Промсвязьбанк с целью получения кредита в рамках программы государственной поддержки бизнеса и 11 июня 2020года  получили одобрение кредита  из расчета 6 месяцев .Собрали пакет документов для открытия расчетного  счета в банке и начали ждать счастливого момента, периодически заглядывая в личной кабинет, но 21.07.2020 после стольких дней ожидания денег, менеджер Ш-ва Ольга, которая открывала счет,  сообщила, что на счету картотека (задолженность) перед банком 500 руб. (комиссия за свидетельствование подлинности подписей в карточке с образцами подписей и оттиска печати Клиента), которую я сразу же оплатила  со своего счета в другом банке! Об этой комиссии при открытии счета мне не сообщили, и знать о ней я не могла, в личном кабинете информация отсутствовала.. Начиная с 22.07. 2020 я каждое утро общалась с сотрудниками coll centra ,которые уверяли меня , что сегодня/завтра в личном кабинете появится банер, после чего заветный транш начнется, но воз и ныне там. Сегодня 27.07.2020 после очередного звонка в coll centr выясняется, что мы должны ВНОВЬ ПОДАВАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ,т.к. прошел уже МЕСЯЦ с момента одобрения кредита! Сейчас лимит уже исчерпан!!! Понимаю, что кол-во желающих поддержать свой бизнес велико, но зачем обнадеживать и каждый день давать надежду????Если данный отзыв не поможет будем наверное обращаться в Центральный банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:37:30+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
ПСБ
ПСБ
2020-08-13T14:07:38+03:00
Уважаемый rial52! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. Банк индивидуально подходит к рассмотрению кредитных заявок заемщиков, а также использует различные методы оценки и анализа. На окончательное решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита влияют различные факторы. На официальном сайте банка для клиентов размещены условия предоставления кредитных продуктов, а также основные требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам. Необходимо отметить, что заключение кредитного договора является правом, а не обязанностью банка. Решение о предоставлении кредита принимается банком после комплексной проверки заявки на получение кредита на основе предоставленных клиентом сведений. При этом банк оставляет за собой право не сообщать клиенту информацию о возможных причинах отказа в предоставлении кредита. По результатам проведенной проверки было установлено, что у клиента действовало предодобренное решение. Счет клиенту был открыт 08.07.2020. Следует отметить, что у клиента на счете имелась очередь неисполненных в срок распоряжений (далее – "картотека"). В соответствии с п.п. 3.1.2 правил предоставления кредитов ПАО "Промсвязьбанк" по программе кредитования "Без бумаг 2.0" (далее – "правила") одним из условий предоставления кредита является отсутствие ареста, приостановления операций по счетам заемщика, открытых у кредитора, а также неисполненных платежных поручений, расчётных документов и картотеки счетов. Обращаем внимание, что в интерфейсе системы дистанционного банковского обслуживания для клиента предусмотрена возможность в режиме реального времени отслеживать остаток/ограничения по счету и оперативно распоряжаться денежными средствами без постановки расчетных документов в картотеку. Решение по заявке подлежало пересмотру в связи с обновлениями данных в ФНС, а также с окончанием срока действия решения по кредиту. Банк самостоятельно инициировал обновление решения. Решение по кредитным заявкам в рамках продукта "Без Бумаг 2.0" принимается автоматически в соответствии с внутренними процедурами банка, направленными на снижение кредитного риска и реализованными в автоматизированной системе принятия решения. После автоматической проверки заявки и пакета документов, полученных от клиента, программным обеспечением банка был сформирован ответ по отказу в предоставлении кредита ввиду несоответствия клиентом требованиям банка. Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки нарушений со стороны менеджера банка при открытии счета не выявлено. Следует отметить, в ходе проверки были установлены факты некорректных консультаций сотрудников контакт-центра банка. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в работе и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
3 289
отзыва
3 039
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты