Заявка по кредиту без бумаг под 2.0%
Оценка
Отзыв проверен
Туристическая компании" Агентство путешествий" г.Н.Новгород ( ИНН 526225****) обратилась в Промсвязьбанк с целью получения кредита в рамках программы государственной поддержки бизнеса и 11 июня 2020года получили одобрение кредита из расчета 6 месяцев .Собрали пакет документов для открытия расчетного счета в банке и начали ждать счастливого момента, периодически заглядывая в личной кабинет, но 21.07.2020 после стольких дней ожидания денег, менеджер Ш-ва Ольга, которая открывала счет, сообщила, что на счету
картотека (задолженность) перед банком 500 руб. (комиссия за свидетельствование подлинности подписей в карточке с образцами подписей и оттиска печати Клиента), которую я сразу же оплатила со своего счета в другом банке! Об этой комиссии при открытии счета мне не сообщили, и знать о ней я не могла, в личном кабинете информация отсутствовала..
Начиная с 22.07. 2020 я каждое утро общалась с сотрудниками coll centra ,которые уверяли меня , что сегодня/завтра в личном кабинете появится банер, после чего заветный транш начнется, но воз и ныне там.
Сегодня 27.07.2020 после очередного звонка в coll centr выясняется, что мы должны ВНОВЬ ПОДАВАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ,т.к. прошел уже МЕСЯЦ с момента одобрения кредита! Сейчас лимит уже исчерпан!!!
Понимаю, что кол-во желающих поддержать свой бизнес велико, но зачем обнадеживать и каждый день давать надежду????Если данный отзыв не поможет будем наверное обращаться в Центральный банк
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:37:30+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.

ПСБ
2020-08-13T14:07:38+03:00
Уважаемый rial52!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка.
Банк индивидуально подходит к рассмотрению кредитных заявок заемщиков, а также использует различные методы оценки и анализа. На окончательное решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита влияют различные факторы.
На официальном сайте банка для клиентов размещены условия предоставления кредитных продуктов, а также основные требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам.
Необходимо отметить, что заключение кредитного договора является правом, а не обязанностью банка.
Решение о предоставлении кредита принимается банком после комплексной проверки заявки на получение кредита на основе предоставленных клиентом сведений. При этом банк оставляет за собой право не сообщать клиенту информацию о возможных причинах отказа в предоставлении кредита.
По результатам проведенной проверки было установлено, что у клиента действовало предодобренное решение.
Счет клиенту был открыт 08.07.2020.
Следует отметить, что у клиента на счете имелась очередь неисполненных в срок распоряжений (далее – "картотека"). В соответствии с п.п. 3.1.2 правил предоставления кредитов ПАО "Промсвязьбанк" по программе кредитования "Без бумаг 2.0" (далее – "правила") одним из условий предоставления кредита является отсутствие ареста, приостановления операций по счетам заемщика, открытых у кредитора, а также неисполненных платежных поручений, расчётных документов и картотеки счетов.
Обращаем внимание, что в интерфейсе системы дистанционного банковского обслуживания для клиента предусмотрена возможность в режиме реального времени отслеживать остаток/ограничения по счету и оперативно распоряжаться денежными средствами без постановки расчетных документов в картотеку.
Решение по заявке подлежало пересмотру в связи с обновлениями данных в ФНС, а также с окончанием срока действия решения по кредиту.
Банк самостоятельно инициировал обновление решения.
Решение по кредитным заявкам в рамках продукта "Без Бумаг 2.0" принимается автоматически в соответствии с внутренними процедурами банка, направленными на снижение кредитного риска и реализованными в автоматизированной системе принятия решения. После автоматической проверки заявки и пакета документов, полученных от клиента, программным обеспечением банка был сформирован ответ по отказу в предоставлении кредита ввиду несоответствия клиентом требованиям банка.
Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки нарушений со стороны менеджера банка при открытии счета не выявлено.
Следует отметить, в ходе проверки были установлены факты некорректных консультаций сотрудников контакт-центра банка. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в работе и принятия необходимых мер.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Промсвязьбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание