Списание комиссии (авось клиент не заметит?) + некомпетентность сотрудников ГЛ

16.08.2020 14:02
2773
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Держу некоторую сумму денег на Халве - условия банка меня устраивали! С периодичностью 1-2 раза в неделю бывает стягиваю свои средства на свои карты другого банка - то есть это привычная операция! Сегодня привычно стянул 4900 на карту другого банка - и вдруг обнаруживаю списание [b]4950[/b]! Что за бардак? [b]Почему списана комиссия? [/b]С лимитами всё норм, только начался новый период - [b]банк думал что я не замечу и решил на мне нажиться?[/b] Звоню на ГЛ, спрашиваю почему комиссия? Ответ - она была всегда!!! Предлагаю посмотреть список моих операций - и увидеть что за последний месяц 4-5 таких операций нормальных без комиссии есть... Как в пустоту - комиссия берется всегда! Прошу перевести на более ТИПА квалифицированного сотрудника! Вроде всё доступно объясняю! Спрашиваю - почему комиссия? Ответ - за перевод сервисами нашего банка комиссия не берется!  Пытаюсь достучаться до головного мозга - Я ЗАДАЮ ДРУГОЙ ВОПРОС - вы сами себе отвечаете на вопрос который я не задавал! Куда там! На вопрос - ПОЧЕМУ ВЗЯТА КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД? Идёт ответ - ЗА СЕРВИСЫ НАШЕГО БАНКА КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ! Сухой остаток: - горячая линия - ПРОСТО ТУПОЙ ЗАШКВАР! ВОПРОС НЕ РЕШЕН!Просто потреяно 20 минут моего времени! Неправомерная комиссия снята! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА САМОГО БАНКА И ЕГО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИИ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-17T14:45:51+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение. Консультацию проверили, по Вашему вопросу была предоставлена корректная информация. Сотрудник проинформировал Вас о том, что комиссия при переводе собственных средств в сервисах ПАО "Совкомбанк" (P2P) не взимается, но в данном случае перевод осуществлен в сервисе стороннего Банка. В соответствии с Тарифами, при переводе с карты на карту через сервисы других Банков комиссия может отличаться. Обращаем Ваше внимание, что комиссия на стороне ПАО "Совкомбанк" не была удержана. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-970019965922
2020-09-13T22:48:09+03:00
Деньги списал другой банк (признал эту свою ошибку массово проведенную 15-17 августа) и подставил таким образом СовКомБанк! Но качество работы Горячей дез-Информацимонной линии банка - ниже всех оценок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.14%
решено проблем
43 356
отзыва
41 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Лимит по карте

Оценка 5

18 мая я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос о том почему на моем счету появились денежные средства Сотрудник Егор помог мне решить проблему и убрал... Читать полностью

18.05.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась с просьбой снизить кредитный лимит — к сожалению, через автоматизированного помощника решить вопрос не удалось. Однако на помощь оперативно пришёл оператор: он быстро... Читать полностью

17.05.2026

Оперативно все подсказали

Оценка 5

15 мая обращался в чат узнать условия кредитной карты,которая ранее была передана из банка Хоум кредит в совкомбанк, я ей ранее ни разу не пользовался и забыл условия. Мне... Читать полностью

17.05.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

У меня возникла ошибка при переводе средств, конкретно какая ошибка не показывало. Я обратился в чат по поводу возникновения ошибки при переводе средств на дебетовую карту со счета... Читать полностью

17.05.2026

Рассрочка с Халвой10

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Ксению за консультацию. 17 мая в 12.22 обратилась в чат с вопросом о погашении рассрочки, так как было не понятно по сумме платежа (его... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия 99₽

Оценка 5

7 мая в истории покупок по карте Халва обнаружила комиссию в размере 99₽. И обратилась в чат с вопросом откуда она взялась. Т.к. у меня подключена подписка Халва.Десятка не думала... Читать полностью

17.05.2026

Обратился в чат банка по вопросу Халва Десятка и суперопции

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка относительно недавно, но уже успел по-настоящему оценить высокий уровень сервиса, удобство мобильного приложения и оперативность работы... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка