Комиссия за снятие собственных средств с кредитной карты

19.08.2020 00:03
2909
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 18.08.2020 случайно пополнила кредитную карту собственности средствами, тк дебетовая карта альфа банка даёт возможность кредите у свет тоже перепутала карты !  конда обнаружила путаницу сеяли свои собственные средства за что потом в истории в приложения увидела , При снизьте банкомат ничего не предупреждал о комиссиях, 14000 тыс ! Банк снял с моего счёта за комиссии!  прошу разобраться в этой ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T09:21:42+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-25T17:21:06+03:00
Уважаемый клиент, снятие наличных денежных средств по кредитной карте осуществляется с взиманием комиссии за снятие наличных, вне зависимости, собственные это средства клиента или заёмные. За снятие наличных по вашей кредитной карте предусмотрена комиссия в размере 5.9%, но не менее 500 рублей. Комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Хорошая клиентоориентированность

Оценка 5

Столкнулся с проблемой что видимо кто то из сотрудников при оформлении дебетовой пластиковой карты привезли мне еще и платёжный стикер, который я не просил, по итогу меня даже не... Читать полностью

18.05.2026

Отключение услуги Альфа смарт

Оценка 5

Списалась плата за услуги подписки Альфа смарт, услугой не пользовалс. после того как написал обращение через мобильное приложение денежные средства вернулись мгновенно. Банк вошел... Читать полностью

18.05.2026

Проблему решили за 10 минут. Спасибо поддержке!

Оценка 5

Периодически проверяю выписку по «спящей» карте и заметила списание комиссии за услугу, которой не пользуюсь. Обратилась в онлайн-чат. Сотрудник сразу вошёл в положение. Через... Читать полностью

18.05.2026

Просто моментальное решение вопроса!

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за просто моментальное решение вопроса. Была подключена по карте привилегия Алфа-смарт, но для меня она была не актуальна и произошло списание за услугу... Читать полностью

18.05.2026

Возврат комиссии за услугу "Уведомления об операциях" ("Альфа-чек")

Оценка 5

История о том, как мне вернули комиссию за услугу "Уведомления об операциях" (она же "Альфа-чек"). Открыл дебетовую карту в отделении. Не пользовался, просто лежала. Примерно... Читать полностью

18.05.2026

Обращение в чат, спасибо за оперативность!

Оценка 5

Добрый день! 05.05.26 Обратилась в чат из-за некорректного списания комиссии. Вопрос оперативно принял сотрудник Иван. Он быстро вошел в положение, вежливо и профессионально... Читать полностью

18.05.2026

Честный, не жадный банк

Оценка 5

Оформлял карту «Альфа-Стикер» по рекомендации друга. Не заметил, что бонус за оформление не начисляется, если у вас уже были дебетовые карты этого банка. В итоге оформил стикер... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка